Asiantuntijaorganisaation työn seuranta
Taimi, Jari (2020)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020081719756
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020081719756
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia miten asiantuntijatyön keskeytyksiä voidaan mitata. Mittausten avulla pyritään saamaan henkilökunnalta tietoa, miten työoloja voidaan parantaa. Työn pirstallisuus on asiantuntuja työssä suuri ongelma ja se aiheuttaa merkittävää haittaa henkilökunnan tuottavuudelle ja hyvinvoinnille. Tilaaja, TaiSoft Oy, käyttää opinnäytetyön tuloksia oman johtamisen konsultoinnin myyntiin ja asiakasohjelmiston kehittämiseen.
Työhön kerättiin tietoa haastattelemalla eri alojen yrityksiä sekä tutustumalla aiheeseen kirjojen ja median avulla. Työn teoriaosuudessa käydään pikaisesti läpi työajan määritelmä, sekä siihen liittyviä työaikalain kohtia. Työajan mittaamista verrataan työn tuottavuuteen, sekä arvioidaan, onko asiantuntijatyössä työajan mittaamisella mitään merkitystä. Aihetta sivutetaan myös työtilojen osalta, jossa pohditaan myös, mikä on paras työtila?
Asiantuntijatyön tauotusta käsitellään haastateltujen yritysten taukokäytännöiden, työaikalain ja työehtosopimusten kautta. Työhön liittyviä hallitsemattomia keskeytyksiä käsitellään lähinnä asiakkaiden ja kollegoiden keskeytyksinä, unohtamatta kuitenkin nykytekniikan aiheuttamia keskeytyksiä.
Opinnäyteyön tuloksena tuli malleja keskeytysten keräämiseen ja työilmapiirin mittaukseen. Lopuksi esitetään ehdotuksia tiedon käyttämiseen yrityksen kehittämisessä. Loppupäätelmissä muistutetaan oikean tiedon merkitystä ja kokeilukulttuurin luomista yritykseen.
Työhön kerättiin tietoa haastattelemalla eri alojen yrityksiä sekä tutustumalla aiheeseen kirjojen ja median avulla. Työn teoriaosuudessa käydään pikaisesti läpi työajan määritelmä, sekä siihen liittyviä työaikalain kohtia. Työajan mittaamista verrataan työn tuottavuuteen, sekä arvioidaan, onko asiantuntijatyössä työajan mittaamisella mitään merkitystä. Aihetta sivutetaan myös työtilojen osalta, jossa pohditaan myös, mikä on paras työtila?
Asiantuntijatyön tauotusta käsitellään haastateltujen yritysten taukokäytännöiden, työaikalain ja työehtosopimusten kautta. Työhön liittyviä hallitsemattomia keskeytyksiä käsitellään lähinnä asiakkaiden ja kollegoiden keskeytyksinä, unohtamatta kuitenkin nykytekniikan aiheuttamia keskeytyksiä.
Opinnäyteyön tuloksena tuli malleja keskeytysten keräämiseen ja työilmapiirin mittaukseen. Lopuksi esitetään ehdotuksia tiedon käyttämiseen yrityksen kehittämisessä. Loppupäätelmissä muistutetaan oikean tiedon merkitystä ja kokeilukulttuurin luomista yritykseen.