Vuokratyöntekijöiden työhyvinvointi asiakasyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee erään henkilöstöpalveluyrityksen vuokratyöntekijöiden työhyvinvointia asiakasyrityksessä. Tutkimus toteutettiin ravintola-alan asiakasyrityksessä, jolla on useita toimipaikkoja Tampereella. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakasyrityksessä työskentelevien vuokratyöntekijöiden työhyvinvoinnin taso, vuokratyölle olennaisten teemojen näkökulmista. Tällaisia näkökulmia olivat perehdytys, vastaanotto sekä palaute.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa vuokratyöntekijöiden työviihtyvyyttä asiakasyrityksessä. Tavoitteena oli löytää asiakasyrityksen mahdollisia ongelmakohtia työviihtyvyydessä ja etsiä niihin ratkaisu työhyvinvoinnin parantamiseksi.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan: teoreettiseen viitekehykseen sekä empiiriseen tutkimusosaan. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään vuokratyötä niin työntekijän kuin asiakasyrityksen näkökulmasta. Teoreettinen osio sisältää myös tietoa työhyvinvoinnista, työmotivaatiosta sekä vuokratyöntekijälle olennaisista näkökulmista, kuten perehdytyksestä, vastaanotosta sekä palautteesta.

Empiirisessä tutkimusosassa kerrotaan työhyvinvointitutkimuksen tulokset. Tutkimus toteutettiin keväällä 2020 kvantitatiivista kokonaistutkimustapaa käyttämällä. Aineisto kerättiin sähköisenä kyselytutkimuksena, jotta tavoitettiin koko tutkimusjoukko. Tutkimuksen tuloksia analysoitiin niin, että tulosten sekä teoreettisen viitekehyksen pohjalta pystyttiin luomaan kehitysehdotuksia asiakasyritykselle työhyvinvoinnin parantamiseksi.

Tutkimuksen lopputulos oli se, että pääsääntöisesti vuokratyöntekijöiden työhyvinvointi oli hyvällä tasolla. Tutkimuksesta ilmeni kuitenkin, että perehdytyksen laatu vaihteli toimipaikoittain ja vaihteli riippuen siitä, osasiko perehdytyksestä vastaava henkilö perehdyttää. Myös oletus, että työ osataan valmiiksi, vaikutti perehdytyksen määrään. Työilmapiiri oli hyvällä tasolla, mutta tässäkin huomattiin eroavaisuuksia toimipaikkojen välillä. Tutkimuksesta ilmeni myös, että osa työntekijöistä ei saanut ollenkaan palautetta.

The thesis dealt with the well-being of agency workers in the customer company. The study was commissioned in the restaurant business case company, which has several locations in Tampere. The purpose of the thesis was to find out the level of well-being of temporary employees working in a customer company re-viewed from the perspectives of the themes relevant to temporary work. Such perspectives included orientation, reception, and feedback.

The aim of this thesis was to study and improve work well-being among the temporary employees of the above mentioned customer company. Another aim was to find out possible problems in work well-being and to find a solution for solving those problems.

The thesis was divided into two parts: the theoretical framework and the empirical research part. The theoretical framework dealt with temporary work from the perspective of the employee and the customer company. The theoretical section contained information of well-being at work and work motivation. The theoretical section also contained relevant perspectives for temporary employees that were orientation, reception and feedback.

The empirical research section presented the results of the occupational well-being study. The study was conducted during the spring of 2020 using a quantitative overall research method. The material was collected as an electronic survey in order to reach the entire research population. Based on the results of the study and the theoretical framework, it was possible to prepare development proposals for the customer company to improve well-being at work.

The results showed that the temporary employees’ well-being at work was mainly good. However, the study showed that the quality of employee orientation varied depending on the place and the person who was responsible for the orientation. In addition, the assumption that the employee already knew the job affected the amount of orientation. The work atmosphere was at a good level, but there were differences between places. The study showed that some employees did not receive any feedback.