Palvelumuotoilulla käyttäjälähtöistä ympäristövastuullisuutta
Kälviäinen, Mirja (2020)
LAB-ammattikorkeakoulu
2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-827-332-8
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-827-332-8
Tiivistelmä
Palvelumuotoilulla käyttäjälähtöistä ympäristövastuullisuutta on julkaistu osana Askel – Kestävän asumisen palvelut yhdessä kehittäen -projektia. Askel-projektin tavoitteena on luoda kierto- ja jakamistalouden palveluesimerkkejä, jotka auttavat yrityksiä kehittämään omaa liiketoimintaansa kohti vähähiilisyyttä ja tuotteistamaan palveluja, joiden kohderyhmänä on esimerkiksi yhteisöllinen kaupunginosa tai kerrostaloyhteisö. Projektia rahoittaa Päijät-Hämeen liitto.
Tämän julkaisun käyttäjätutkimuksen, sosiaalis-kulttuurisen kuluttamisen ja käyttäytymisen psykologian ympäristötehokkaaseen kuluttamismuutokseen ohjaavat aineistot toimivat työvälineinä Askeleen kierto- ja jakamistalouden palveluprosessien kehittämisessä. Aineistoista löytyy sisällöllisiä aineksia ja toimintatapojen muutokseen liittyviä keinoja ympäristötehokkaiden palveluprosessien kokonaisuuksien kehittämiselle, käyttäjien arkeen sijoittamisen strategioihin sekä yksittäisiin, käyttäjien ympäristötehokasta toimintaa tukeviin palveluhetkiin ja kontaktipisteisiin.
Tämän julkaisun käyttäjätutkimuksen, sosiaalis-kulttuurisen kuluttamisen ja käyttäytymisen psykologian ympäristötehokkaaseen kuluttamismuutokseen ohjaavat aineistot toimivat työvälineinä Askeleen kierto- ja jakamistalouden palveluprosessien kehittämisessä. Aineistoista löytyy sisällöllisiä aineksia ja toimintatapojen muutokseen liittyviä keinoja ympäristötehokkaiden palveluprosessien kokonaisuuksien kehittämiselle, käyttäjien arkeen sijoittamisen strategioihin sekä yksittäisiin, käyttäjien ympäristötehokasta toimintaa tukeviin palveluhetkiin ja kontaktipisteisiin.