Sosiaaliohjaajan ja sosiaalityöntekijän työparityö

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa sosiaaliohjaajan ja sosiaalityöntekijän työparityöstä kunnan sosiaali- ja perhepalveluissa eri tiimien välillä. Tavoitteena tutkimuksessa oli tehdä näkyväksi työntekijöiden toimivia ja onnistuneita käytännön kokemuksia työparityöstä sekä toiveita ja odotuksia tiimien väliseen työparityöhön. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää, mihin asiakasprosessin vaiheeseen kokemukset ja toiveet liittyivät.

Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen eli laadullinen, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin verkkokyselyä. Kyselylomake sisälsi monivalintakysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen kohteena oli kunnan sosiaali- ja perhepalveluiden tiimit. Kyselylomake lähetettiin sähköpostilla kaikille työntekijöille, ja heistä 13 vastasi kyselyyn Opinnäytetyön aineiston analysointiin käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia.

Tutkimustuloksista voidaan todeta, että työparityötyöskentely perhetyön prosessin aikana on toimivinta silloin, kun sille on olemassa sovittu toimintamalli, jossa on sovittu työnjaosta sekä yhteydenpidosta työparin välillä. Työparityölle ei ollut tällä hetkellä yhteistä toimintamallia. Työparityön tuloksena nähtiin työn laadun ja tuloksellisuuden parantuminen, joka koetiin itselle tärkeäksi asiaksi. Kehittämiskohteena tutkimuksen perusteella voisi olla rakenteiden luominen työparityölle. Jatkotutkimuksena voitaisiin tutkia työparityön hyötyjä asiakasnäkökulmasta

The purpose was to collect information about the cooperation of a social supervisor and a social worker in municipal social and family services (between different teams). The study aimed to make visible the employees' functional and successful practical experiences of working in pairs, as well as the wishes and expectations for working in pairs between teams. The study also wanted to find out which stage of the customer process the experiences and wishes were related to.

The study was qualitative in nature and the data were collected through an online survey. The data were analysed using content analysis.

The results indicate that cooperation during the family work process is most effective when there is an agreed operating model for it, in which the division of work and communication between the partners have been agreed. Cooperative work improved the quality and productivity of the work, which was perceived as an important issue. For future development, it would be important to create a model and better structures for cooperative work in social and family services. As a further study, the benefits of pair work could be studied from a customer perspective.