Assistentti etänä – Onnistuneen etätyön edellytykset globaalissa yrityksessä ja poikkeusajan vaikutukset työhön
Yli-Perttula, Laura (2020)
Yli-Perttula, Laura
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020091720522
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020091720522
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsiteltiin silloisen Metson, nykyisen Metso Outotecin, assistenttien käsityksiä ja ajatuksia etätyöstä ja sen tekemisestä kevään 2020 pandemian aiheuttaman poikkeustilan aikana. Opinnäytetyössä tutkittiin, mitkä asiat ja ominaisuudet auttavat assistenttia onnistumaan etätöissä suuressa globaalissa yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää pääpiirteittäin edellytykset etätyön tekemiseen juuri assistentin työn näkökulmasta, sekä miten yrityksessä tulisi jatkossa toimia jos poikkeustila jättää pysyviä muutoksia työkulttuuriin ja toimintatapoihin. Tutkimuksessa käytettiin aineistona pääsääntöisesti teemahaastatteluja, jotka toteutettiin kohdeyrityksen assistenttitiimissä. Tutkimuksen aineistona toimi lisäksi yrityksen etätyöohjeistus vuodelta 2017. Opinnäytetyö toteutettiin kesän 2020 aikana.
Haastatteluissa nousi esille haastateltavien halu tehdä etätyötä myös jatkossa sekä toive siitä,että yritys sen mahdollistaisi myös jatkossa. Aikaisemmin etätyö on nähty yrityksessä enemmänkin poikkeuksellisena kuin normaalina. Etätyöohjeistuksen ja etätyön tekemisen tulisi koskea tasa-arvoisesti kaikkia työntekijöitä yrityksessä, joille etätyön tekeminen on mahdollista. Haastatteluissa nousi esille muutoksia assistenttien käsityksissä etätyötä kohtaan ja sen huomattiin olevan täysin mahdollista. Poikkeustilan aikana assistenteille kehittyi selkeitä kuvia siitä, miten etätyö assistentin työssä sujuu ja mitä se vaatii onnistuakseen. Tutkimuksessa selvitettiin myös assistenttien ajatuksia siitä, miten yrityksen toimintatavat sekä assistentin työnkuva tulee poikkeusajan loputtua muuttumaan.
Aihe on ajankohtainen, sillä etätyö ja muut joustavat työtavat yleistyvät jatkuvasti. Aihe on ajankohtainen myös siksi, että kevään 2020 poikkeusajan vaikutukset etätyön tekemistä kohtaan koskettavat myös assistentteja. Tutkimuksessa arveltiin, että valintaa tehdä etätyötä voitaisiin kohdeyrityksessä vapauttaa ja täten myös assistenteilla olisi siihen jatkossa mahdollisuus.
Tutkimuksen tuloksena muodostuivat pelisäännöt, joiden avulla yrityksen assistenttitiimi voi jatkossakin toimia sujuvasti etänä. Tuloksena muodostui myös kehitysehdotuksia ja ajatuksia siitä, miten yrityksen etätyöohjeistusta ja etätyökäytäntöjä voisi kehittää. Opinnäytetyön tekemisen aikana yrityksessä toteutettiin yritysfuusio, jonka vuoksi myöskään vanha etätyöohjeistus ei enää olisi ajankohtainen. Elokuussa 2020 koronaviruspandemian aiheuttama etätyösuositus päättyi.
Haastatteluissa nousi esille haastateltavien halu tehdä etätyötä myös jatkossa sekä toive siitä,että yritys sen mahdollistaisi myös jatkossa. Aikaisemmin etätyö on nähty yrityksessä enemmänkin poikkeuksellisena kuin normaalina. Etätyöohjeistuksen ja etätyön tekemisen tulisi koskea tasa-arvoisesti kaikkia työntekijöitä yrityksessä, joille etätyön tekeminen on mahdollista. Haastatteluissa nousi esille muutoksia assistenttien käsityksissä etätyötä kohtaan ja sen huomattiin olevan täysin mahdollista. Poikkeustilan aikana assistenteille kehittyi selkeitä kuvia siitä, miten etätyö assistentin työssä sujuu ja mitä se vaatii onnistuakseen. Tutkimuksessa selvitettiin myös assistenttien ajatuksia siitä, miten yrityksen toimintatavat sekä assistentin työnkuva tulee poikkeusajan loputtua muuttumaan.
Aihe on ajankohtainen, sillä etätyö ja muut joustavat työtavat yleistyvät jatkuvasti. Aihe on ajankohtainen myös siksi, että kevään 2020 poikkeusajan vaikutukset etätyön tekemistä kohtaan koskettavat myös assistentteja. Tutkimuksessa arveltiin, että valintaa tehdä etätyötä voitaisiin kohdeyrityksessä vapauttaa ja täten myös assistenteilla olisi siihen jatkossa mahdollisuus.
Tutkimuksen tuloksena muodostuivat pelisäännöt, joiden avulla yrityksen assistenttitiimi voi jatkossakin toimia sujuvasti etänä. Tuloksena muodostui myös kehitysehdotuksia ja ajatuksia siitä, miten yrityksen etätyöohjeistusta ja etätyökäytäntöjä voisi kehittää. Opinnäytetyön tekemisen aikana yrityksessä toteutettiin yritysfuusio, jonka vuoksi myöskään vanha etätyöohjeistus ei enää olisi ajankohtainen. Elokuussa 2020 koronaviruspandemian aiheuttama etätyösuositus päättyi.