Microsoft Office 365 digitaalisten työvälineiden vaikutus työntekijäkokemukseen

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin, miten työntekijät suhtautuvat Microsoft Office 365 digitaalisiin työvälineisiin Seure henkilöstöpalveluissa ja millainen vaikutus niillä on työntekijäkokemukseen. Sen lisäksi tutkittiin, minkälaisia vaikutuksia Microsoft Office 365 digitaalisilla työvälineillä on henkilöstön työntekijäkokemukseen ja mitä hyötyjä ja haasteita Microsoft Office 365 digitaalisiin työvälineihin liittyy sekä kuinka tyytyväisiä niihin ollaan Seure henkilöstöpalveluissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten työntekijäkokemusta voidaan kehittää Microsoft Office 365 digitaalisten työvälineiden avulla Seure henkilöstöpalveluissa. Opinnäytetyössä Microsoft Office 365 digitaalisia työvälineitä tutkitaan Teamsin, Yammerin, SharePointin ja Microsoftin pilvipalvelun näkökulmista.

Kvantitatiivinen kyselytutkimus toteutettiin 21.4.-1.5.2020 välisenä aikana ja kyselylinkki lähetettiin sähköpostin välityksellä 240 hallintohenkilöstön työntekijälle. Kyselyyn vastasi yhteensä 84 vastaajaa, jolloin kyselytutkimuksen vastausprosentti oli 35.

Kyselyyn vastanneet kokivat, että Microsoft Office 365 digitaalisilla työvälineillä on vaikutusta työntekijäkokemukseen. Ne liittyivät erityisesti organisaatiokulttuurin, yhteistyön sekä tiedon ja osaamisen jakamisen parantumiseen Office 365 digitaalisten työvälineiden avulla. Sen lisäksi positiiviset vaikutukset liittyivät työn merkityksellisyyteen, työn imuun ja autonomian kokemiseen liikkuvassa työssä, sillä vastaajat kokivat, että ratkaisevat Office 365 digitaalisten työvälineiden avulla ongelmia entistä sujuvammin ja yhteistyö sujuu hyvin työntekopaikasta riippumatta. Tutkimuksen vastaajista 82 prosenttia oli sitä mieltä, että Office 365 digitaalisilla työvälineillä on vaikutusta työntekijäkokemukseen. Tutkimustulosten mukaan keskeiset hyödyt Microsoft Office 365 digitaalisiin työvälineisiin liittyi siihen, että Teams parantaa yhteistyötä työntekijöiden välillä ja tekee työstä läpinäkyvämpää. Vastaajat myös kokivat, että SharePointin avulla tiedostoja voi jakaa helposti työntekijöiden välillä sekä tiedon ja osaamisen jakaminen ovat auttaneet onnistumaan työssä. Tutkimustulosten mukaan keskeiset haasteet Microsoft Office 365 digitaalisiin työvälineisiin liittyi siihen, että Yammerissa ei viestitä aktiivisesti organisaation saavutuksista kaikille organisaation jäsenille. Vastaajat myös kokivat, että Yammerin avulla viestinnästä ei ole tullut vuorovaikutteisempaa ja SharePointin avulla tiedon etsiminen on haasteellista. Tutkimustuloksista käy myös ilmi, että vastaajat olivat tyytyväisiä Microsoft Office 365 digitaalisiin työvälineisiin Seure henkilöstöpalveluissa.

Tutkimustulosten perusteella työntekijäkokemusta voidaan parantaa ja kehittää Office 365 digitaalisten työvälineiden avulla, jos organisaatiossa on luotu yhteiset käytänteet ja ohjeistukset työvälineiden käyttöön. Henkilöstölle on myös järjestettävä koulutus järjestelmien käyttöön, jotta he pystyvät laajemmin hyödyntämään Office 365 digitaalisia työvälineitä.