Value and use of AI in external recruitment of highly skilled specialists and senior management roles : current use and value, and future predictions for AI in the recruitment process
Kekkonen, Eetu (2020)
Kekkonen, Eetu
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020102221536
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020102221536
Tiivistelmä
This thesis evaluates the current use, value, and future improvement possibilities of Artificial Intelligence based systems and applications in the recruitment and selection process of highly skilled specialists, senior managers, directors, and executive managers. Thesis covers the recruitment process, brief history of Artificial Intelligence and explains further where Artificial Intelligence is used in the recruitment and selection process regarding the outlined key-personnel. In this thesis, the recruitment of highly skilled specialists and senior managers is not conducted exclusively via third-party headhunters or recruitment consultants. This thesis research finds that company employed recruitment professionals, and talent acquisition specialists work with such recruitment cases as well.
Thesis analyzes recruitment and selection process theory and previous studies through interviewing recruitment and selection professionals. Thesis follows abductive approach in qualitative method. The interviews were conducted in structured method and analyzed systematically firstly as complete individual interviews followed by theme-based analysis. Interview responses were used to investigate real life applications of theoretical possibilities provided by Artificial Intelligence based systems and applications during the recruitment and selection process.
The research findings show that technically and in theory, Artificial Intelligence could be further used in recruitment and selection but does not add value in practical work. The differences relate to Artificial Intelligence based tools in communication, evaluation and analysis, and in areas that require human touch or human interpretation. The findings confirm that Artificial Intelligence based tools, systems and applications are in an important and highly valuable position for the recruiters, but the usability and value are limited to initial steps during the recruitment and selection process. Opinnäytetyön tavoitteena on ymmärtää ja arvioida tämänhetkinen tekoälyyn pohjautuvien sovellusten ja ohjelmien käyttö ja arvo, sekä kehittämismahdollisuus erikoistuneiden spesialistien ja ylemmän johdon rekrytointi ja valinta -prosessissa. Opinnäytetyö kattaa rekrytointi ja valintaprosessin pääpiirteittäin keskittyen ulkoisen haun prosessiin ja tekoälyn käytön mahdollisuuksiin. Tämän opinnäytetyön sisällössä spesialistien ja ylemmän johdon rekrytointi ei tapahdy yksinomaisesti ulkoistettujen rekrytointikonsulliten kautta, vaan huomioi myös yritysten omien rekrytointi spesialistien, sekä talent acquisition -spesialistien työn.
Tämä opinnäytetyö analysoi rekrytointi ja valinta prosessia teorian ja aikaisempien tutkimuksien pohjalta alan ammattilaisia haastattelemalla. Opinnäyte on toteutettu abduktiivista päättelyä seuraten laadullisena tutkimuksena. Opinnäytetyöhön liittyvät haastattelut on toteutettu strukturoitua mallia käyttäen ja analysoitu yksittäisten haastateltavien kokonaisuuksina, sekä kysymyksiin pohjautuvina erillisinä teemoina. Haastatteluvastauksia on käytetty tutkimaan tekoälyn todellista käyttöä teoreettisten mahdollisuuksien pohjalta rekrytointi ja valinta työssä.
Tutkimustulokset osoittevat tekoälyn tarjoavan tekniseltä ja teoreettiselta puolelta katsottuna laajeman käyttömahdollisuuden, kuin mitä arvoa ja käyttömahdollisuuksia tekoäly konkreettisesti tarjoaa rekrytoinnin ammattilaisille. Eriävyydet kohdentuvat tekoälyyn phojautuvien työkalujen käytössä kommunikaatioon, evaluointiin ja analyysimahdollisuuksiisn, sekä muihin työvaiheisiin jotka vaativat ihmisen otetta tai tulkintaa. Tutkimustulokset osoittavat tekoälyllä olevan vahvan arvon rekrytointi ja valinta -prosessin alkuvaiheessa, todeten konkreettisten käyttömahdollisuuksien sekä arvon alenemisen työprosessin alkuvaiheiden jälkeen.
Thesis analyzes recruitment and selection process theory and previous studies through interviewing recruitment and selection professionals. Thesis follows abductive approach in qualitative method. The interviews were conducted in structured method and analyzed systematically firstly as complete individual interviews followed by theme-based analysis. Interview responses were used to investigate real life applications of theoretical possibilities provided by Artificial Intelligence based systems and applications during the recruitment and selection process.
The research findings show that technically and in theory, Artificial Intelligence could be further used in recruitment and selection but does not add value in practical work. The differences relate to Artificial Intelligence based tools in communication, evaluation and analysis, and in areas that require human touch or human interpretation. The findings confirm that Artificial Intelligence based tools, systems and applications are in an important and highly valuable position for the recruiters, but the usability and value are limited to initial steps during the recruitment and selection process.
Tämä opinnäytetyö analysoi rekrytointi ja valinta prosessia teorian ja aikaisempien tutkimuksien pohjalta alan ammattilaisia haastattelemalla. Opinnäyte on toteutettu abduktiivista päättelyä seuraten laadullisena tutkimuksena. Opinnäytetyöhön liittyvät haastattelut on toteutettu strukturoitua mallia käyttäen ja analysoitu yksittäisten haastateltavien kokonaisuuksina, sekä kysymyksiin pohjautuvina erillisinä teemoina. Haastatteluvastauksia on käytetty tutkimaan tekoälyn todellista käyttöä teoreettisten mahdollisuuksien pohjalta rekrytointi ja valinta työssä.
Tutkimustulokset osoittevat tekoälyn tarjoavan tekniseltä ja teoreettiselta puolelta katsottuna laajeman käyttömahdollisuuden, kuin mitä arvoa ja käyttömahdollisuuksia tekoäly konkreettisesti tarjoaa rekrytoinnin ammattilaisille. Eriävyydet kohdentuvat tekoälyyn phojautuvien työkalujen käytössä kommunikaatioon, evaluointiin ja analyysimahdollisuuksiisn, sekä muihin työvaiheisiin jotka vaativat ihmisen otetta tai tulkintaa. Tutkimustulokset osoittavat tekoälyllä olevan vahvan arvon rekrytointi ja valinta -prosessin alkuvaiheessa, todeten konkreettisten käyttömahdollisuuksien sekä arvon alenemisen työprosessin alkuvaiheiden jälkeen.