Digitalisaation ja robotisaation aiheuttamat tunteet rahoitusalalla
Laiho, Jutta (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020110122013
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020110122013
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli tutkia, millaisia tunteita digitalisaation ja robotisaation lisääntyminen rahoitusalalla työskentelevissä toimihenkilöissä aiheuttaa. Lisäksi haluttiin selvittää miksi erilaisia tunteita koetaan sekä miten erilaisiin tunteisiin digitalisaatiota ja robotisaatiota kohtaan voitaisiin vaikuttaa.
Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka lähetettiin Linkedinin kautta rahoitusalalla työskenteleville henkilöille vastattavaksi.
Digitalisaation lisääntyminen synnyttää positiivisia tunteita ja siihen kohdistuu paljon odotuksia. Digitalisaatiota pidetään välttämättömyytenä ja kehitystä pääsääntöisesti hyvänä asiana. Esimerkiksi asiakastapaamisten järjestäminen on helpottunut. Digitalisaation ei koeta pääosin uhkaavan vastaajien nykyisiä työtehtäviä, koska inhimmillisen osaamisen ja sosiaalisten taitojen merkitys on edelleen vahva, ja näiden taitojen opettaminen robotille on vaikeaa. Ihminen nähdään robotin kumppanina.
Tunteita pidetään tärkeänä osana työelämää, ja erilaisten tunteiden sallimista sekä niistä keskustelemista keinona saada kehitystä aikaan. Tunneälykkäällä johtamisella voidaan tunnistaa jo etukäteen tilanteet, jotka synnyttävät erilaisia tunteita. Rahoitusalalla tarvitaankin enemmän keinoja ja työkaluja erilaisten tunteiden käsittelyyn. Työnantajan tarjoamalla tuella, koulutuksella sekä riittävällä ajalla uusien asioiden opetteluun, voidaan vaikuttaa tunteisiin positiivisesti. The aim of the study was to examine the emotions caused by the increase in digitalization and robotics in employees working in the financial sector. Furthermore, the aim of the study was to find out, why different emotions are experienced and how different emotions towards digitalization and robotics could be influenced.
The survey was conducted as a questionnaire sent through Linkedin to those working in the financial sector.
The increase in digitalization is generating positive emotions and there are a lot of expectations. Digitalization is seen as a necessity and development is generally a good thing. For example, arranging customer meetings has become easier. Digitalization is not perceived to be a major threat to respondents’ current jobs, as the importance of human and social skills remains strong and it is difficult to teach those skills to the robot.
Man is seen as a partner in the robot. Emotions are seen as an important part of working life and allowing and discussing different emotions as a way to bring about development. Emotionally intelligent leadership can be used to identify situations in advance that generate different emotions. In the financial sector, therefore, more means and instruments are needed to deal with different emotions. With the support provided by the employer, training and enough time to learn new things, emotions can be positively affected.
Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka lähetettiin Linkedinin kautta rahoitusalalla työskenteleville henkilöille vastattavaksi.
Digitalisaation lisääntyminen synnyttää positiivisia tunteita ja siihen kohdistuu paljon odotuksia. Digitalisaatiota pidetään välttämättömyytenä ja kehitystä pääsääntöisesti hyvänä asiana. Esimerkiksi asiakastapaamisten järjestäminen on helpottunut. Digitalisaation ei koeta pääosin uhkaavan vastaajien nykyisiä työtehtäviä, koska inhimmillisen osaamisen ja sosiaalisten taitojen merkitys on edelleen vahva, ja näiden taitojen opettaminen robotille on vaikeaa. Ihminen nähdään robotin kumppanina.
Tunteita pidetään tärkeänä osana työelämää, ja erilaisten tunteiden sallimista sekä niistä keskustelemista keinona saada kehitystä aikaan. Tunneälykkäällä johtamisella voidaan tunnistaa jo etukäteen tilanteet, jotka synnyttävät erilaisia tunteita. Rahoitusalalla tarvitaankin enemmän keinoja ja työkaluja erilaisten tunteiden käsittelyyn. Työnantajan tarjoamalla tuella, koulutuksella sekä riittävällä ajalla uusien asioiden opetteluun, voidaan vaikuttaa tunteisiin positiivisesti.
The survey was conducted as a questionnaire sent through Linkedin to those working in the financial sector.
The increase in digitalization is generating positive emotions and there are a lot of expectations. Digitalization is seen as a necessity and development is generally a good thing. For example, arranging customer meetings has become easier. Digitalization is not perceived to be a major threat to respondents’ current jobs, as the importance of human and social skills remains strong and it is difficult to teach those skills to the robot.
Man is seen as a partner in the robot. Emotions are seen as an important part of working life and allowing and discussing different emotions as a way to bring about development. Emotionally intelligent leadership can be used to identify situations in advance that generate different emotions. In the financial sector, therefore, more means and instruments are needed to deal with different emotions. With the support provided by the employer, training and enough time to learn new things, emotions can be positively affected.