Lammin ja Lahden tukikeskuksen aikuisten osaston omaisten ja perheiden odotuksia sekä kokemuksia yhteistyöstä henkilökunnan kanssa
Salomaa, Anna-Maria (2011)
Salomaa, Anna-Maria
Hämeen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111714683
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111714683
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lammin ja Lahden tukikeskuksen asiakkaiden omaisten ja perheiden odotuksia ja kokemuksia heidän kanssaan tehtävästä yhteistyöstä sekä koota kehittämisideoita siihen. Tarkoituksena oli selvittää millaisena perhetyö näyttäytyy omaisten näkökulmasta Lammin ja Lahden tukikeskuksessa ja löytää kehittämiskohteita yhteistyön kohentamiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Eteva kuntayhtymän Lammin ja Lahden tukikeskuksen kanssa.
Tutkimuksen keskeisimmät teoreettiset lähtökohdat koostuivat sosiaalipedagogiikasta, perhelähtöisestä asiakastyöstä sekä haasteellisista tilanteista ja käyttäytymisestä. Tutkimus oli laadultaan kvalitatiivinen. Aineistonhankintamenetelminä käytettiin kyselylomaketta sekä teemahaastattelua. Opinnäytetyön aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelua ja sekä sisällönanalyysiä omassa aineistossa soveltaen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että yhteistyö koettiin vaihtelevana Lammin ja Lahden tukikeskuksessa. Odotuksia yhteistyölle ei kauheasti ollut, koska luotto ammattihenkilöstöön on vahva. Yhteistyö toimi pääosin hyvin ja sitä oli riittävästi. Yhteistyötä tehtiin vierailujen yhteydessä sekä puhelinsoittojen kautta. Tutkimuksen mukaan työntekijöiden taito työskennellä oli vahvaa ja ammattitaitoista. Toisaalta tutkimus osoitti, että joissain tapauksissa omaista ei ollut kuultu tarpeeksi ja yhteistyötä oli tehty liian vähän. Kehittämisideoina nousi, että omaisille ja perheille tulisi kertoa tarkemmin tukikeskusjakson tavoitteet ja merkitys, sekä jakson jälkeen tehtävät mahdolliset johtopäätökset. Myös tiedottamisen tehostamiseen tulisi kiinnittää huomiota.
Opinnäytetyön jatkotutkimusaiheeksi nousi, kohtaavatko omaisten ja perheiden odotukset todellisuutta, mitä yhteistyö käytännössä on Lammin ja Lahden tukikeskuksessa.
Tutkimuksen keskeisimmät teoreettiset lähtökohdat koostuivat sosiaalipedagogiikasta, perhelähtöisestä asiakastyöstä sekä haasteellisista tilanteista ja käyttäytymisestä. Tutkimus oli laadultaan kvalitatiivinen. Aineistonhankintamenetelminä käytettiin kyselylomaketta sekä teemahaastattelua. Opinnäytetyön aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelua ja sekä sisällönanalyysiä omassa aineistossa soveltaen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että yhteistyö koettiin vaihtelevana Lammin ja Lahden tukikeskuksessa. Odotuksia yhteistyölle ei kauheasti ollut, koska luotto ammattihenkilöstöön on vahva. Yhteistyö toimi pääosin hyvin ja sitä oli riittävästi. Yhteistyötä tehtiin vierailujen yhteydessä sekä puhelinsoittojen kautta. Tutkimuksen mukaan työntekijöiden taito työskennellä oli vahvaa ja ammattitaitoista. Toisaalta tutkimus osoitti, että joissain tapauksissa omaista ei ollut kuultu tarpeeksi ja yhteistyötä oli tehty liian vähän. Kehittämisideoina nousi, että omaisille ja perheille tulisi kertoa tarkemmin tukikeskusjakson tavoitteet ja merkitys, sekä jakson jälkeen tehtävät mahdolliset johtopäätökset. Myös tiedottamisen tehostamiseen tulisi kiinnittää huomiota.
Opinnäytetyön jatkotutkimusaiheeksi nousi, kohtaavatko omaisten ja perheiden odotukset todellisuutta, mitä yhteistyö käytännössä on Lammin ja Lahden tukikeskuksessa.