Nuorten aikuisten vakuutuspotentiaalin kasvattaminen myyntikampanjan avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on nuorten aikuisten vakuutuspotentiaalin kasvattaminen tutkittavassa vakuutusyhtiössä. Myyntikampanjan tavoitteena on kasvattaa nuoren aikuisen vakuutustietämystä ja yrityksen näkökulmasta nuoren aikuisen vakuutuspotentiaalia. Vakuutusyhtiössä työskennellessä voi havaita, että moni nuori ei ole tietoinen riskeistään. Moni nuori aikuinen tuntuu myös ulkoistavan vakuutusten hoitamisen vanhemmilleen tai puolisolleen, jolloin nuori aikuinen ei ole itse tietoinen omista riskeistään. Tässä opinnäytetyössä on tarkoituksena opettaa nuorelle aikuiselle vakuuttamisen tärkeyttä ja riskitietoisuutta.

Pohjana työn toteutukselle toimi pankkien käyttämä malli, jossa nuori aikuinen kutsutaan ensimmäiseen viralliseen pankkineuvotteluun, jossa käydään asiakkaan kanssa perusasiat läpi, jotta nuorella on kyky hoitaa itse asioitaan jatkossa. Pankkien käyttämä malli käännettiin tässä opinnäytetyössä vakuutusmaailmaan. Malli toteutettiin puhelimen välityksellä tapahtuvan kampanjan muodossa tavoittelemalla kohderyhmää ja kertomalla nuorelle aikuiselle vakuutuksista. Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus selvittää, miten pankkien käyttämä malli soveltuu vakuutusyhtiön käytettäväksi.

Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin monellakin tapaa. Toteutettu myyntikampanja oli sekä tuloksellisesti, että laadullisesti yritykselle ja asiakkaalle kannattava, sillä molemmat osapuolet kokivat saaneensa myyntikampanjasta hyötyä. Kampanjan tulokset antoivat yritykselle tärkeää informaatiota, jota voidaan hyödyntää nuorille suunnattavan markkinoinnin osalta myös jatkossa. Osa tuloksista olivat jopa yllättäviä.

Tutkimustuloksia voidaan käyttää jatkossa vastaavanlaisen myyntikampanjan kehittämiseen. Lisäksi kampanjan tulokset antavat osviittaa siitä, että käytetty markkinointimalli soveltuu pankkialan lisäksi myös vakuutusyhtiöiden käytettäväksi. Tutkimusta voidaan hyödyntää myös muunlaisten myyntikampanjoiden rakentamisen tukena.

The theme of this thesis is to increase the insurance potential of young adults in insurance company under study. The ambition of the sales campaign is to increase the young adult’s insurance knowledge and, from the company’s point of view, to increase the young adults’ insurance potential. While working at the insurance company, it is noticed, that many young people is not aware of their risks. Many of young adults also seems to outsource insurance management for their parents or partner, when the young adult is not contingently aware of their own risks. The purpose of this thesis is to teach a young adult the importance of insurance and risk awareness.

The implementation is based on the marketing model used by banks, in which the young adult is invited to the first formal banking consultation where the where the basics are discussed with the client, so that the young person has the ability to take care of their own affair in the future. In this thesis, the model used by the banks was translated into the insurance world in the form of a telephone campaign to reach the target group and tell the young adult about the insurance. The purpose of this thesis is to find out how the model used by banks is adaptive for use by an insurance company.

The goals of the thesis were achieved in many ways. The executed sales campaign was qualitatively profitable for both parties, company and customer as both parties felt that they had benefited from the sales campaign. The results of the campaign provided the company with important information that can be used for marketing to young people in the future as well. Some of the results were even surprising.

The research results can be used in the future to develop a similar sales campaign. In addition, the results of the campaign suggest that the marketing model used is suitable not only for the banking industry but also for insurance companies. The research can also be used to support the construction of other types of sales campaigns.