Työssä yössä – työntekijäkokemus 24/7-liiketoimintayksikössä : case Prisma Kaleva

Abstract

Tässä opinnäytetyössä pyrittiin ymmärtämään tamperelaisen Prisma Kalevan yötyöntekijöiden subjektiivista työntekijäkokemusta. Tarkoitus oli selvittää, mikä yötyöntekijöitä työssään motivoi ja millaiseksi he kokevat yötyön tämänhetkisen toimivuuden tai toimimattomuuden.

Tutkimuksen teoriapohjaa rakennettiin kokonaisvaltaisen työhyvinvoinnin ympärille. Lisäksi käsiteltiin johtamisen, työilmapiirin, työntekijän itsensä ja lainsäädännön merkitystä työhyvinvoinnin syntymiseen. Myös sisäisen ja ulkoisen motivaation dikotomia liittyi olennaisesti käsillä olevaan tutkimukseen, kuten myös ryhmän kehittymisen ja ryhmädynamiikan teoria.

Itse tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Aineistoa kerättiin Prisma Kalevan toiminnasta vastaavalta Prisma-ryhmäpäälliköltä, kolmelta tulosvastuulliselta myyntipäälliköltä sekä yhteensä kahdeksalta Prisma Kalevan yötyöntekijältä. Haastattelut toteutettiin elo-lokakuun 2020 aikana.

Tutkimustulosten perusteella yötyöntekijät olivat työhönsä pääasiassa tyytyväisiä ja työ itsessään koettiin suurimmalta osin toimivaksi. Työntekijät kokivat voivansa vaikuttaa omaan työhönsä ja valtaosa haastatelluista koki työn imua. Vastauksissa oli niin ikään nähtävissä sisäisen motivaation olemassaolo. Toisaalta vastausten keskinäinen hajonta vahvisti teorian mukaista käsitystä siitä, että työhyvinvoinnissa kyse on kokonaisvaltaisesta ja subjektiivisesta kokemuksesta.

The aim of this thesis was to understand the subjective employee experience of the staff working in the night shift in Prisma Kaleva in Tampere. The thesis aimed at shedding light on those things that motivate the staff and at trying to find out how they personally feel about the functionality or dysfunctionality of the night shift at the very moment.

The theoretical part of this thesis consisted of the conception of holistic occupational well-being. Besides, the themes and the meaning of leadership, work climate, the personnel itself and Finnish legislation for the formation of occupational well-being were discussed. Additionally, the dichotomy of intrinsic and extrinsic motivation was of high importance for this research, as well as the theory of group dynamics and group formation.

The research itself was carried out as a qualitative interview research. The material was collected from the Prisma Manager who is responsible for the operations of Prisma Kaleva, from three accountable Sales Managers and from eight Sales Assistants working in the night shift in Prisma Kaleva. The interviews took place between August and October of 2020.

According to the results, the staff was mainly content with their job and the work itself was mainly rated as functional. The staff felt that they could contribute to their work and most of them experienced work engagement. The presence of intrinsic motivation could also be seen in the results. On the other hand, the dispersion in the answers also verified the theoretical perception about occupational well-being being a very holistic and subjective experience.