Johtamisessa onnistuminen koronakriisin aikana henkilöstön näkökulmasta

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli selvittää henkilöstön kokemus siitä, kuinka johtamisessa onnistuttiin koronakriisin aikana. Määritettyä tutkimusongelmaa selvitettiin kvantitatiivisen tutkimuksen avulla. Määritettyjen alaongelmien avulla pyrittiin saamaan tarkka tutkimustulos, jotta saataisiin vastaus asetettuun tutkimusongelmaan. Kysely toteutettiin kokonaisotantana. Kohdejoukkona oli erään vähittäistavarakauppaketjun ostoyksikön toimihenkilöt. Kohdejoukko oli rajattu tarkasti, sillä haluttiin mitata yhden yksikön kokemusta yhtiötason johtamisesta sekä yksikkötason johtamisesta. Haluttiin saada selville eroja lähiesimiestyön sekä yhtiötason johtamisessa. Kysely jaettiin kolmeen kategoriaan: Viestintä, johtaminen sekä motivaatio ja tunteet. Kyselyssä eroteltiin viestinnän ja johtamisen kokemusta yhtiö ja yksikkötasolla. Motivaatio ja tunteet kategoria koski yleistä kokemusta. Kyselyssä oli myös kaksi avointa kysymystä, joiden avulla haluttiin antaa henkilöstölle mahdollisuus kertoa kokemuksestaan omin sanoin. Kyselyn lopussa oli kaksi arvosana-asteikko kysymystä, joissa pyydettiin antamaan arvosana sekä yhtiötason sekä yksikkötason johtamiselle. Teoriaosuudessa käsitellään keskeisiä poikkeusolojen johtamisen teemoja, kriisijohtamista sekä tunteiden ja motivaation merkitystä. Teoriaosuudessa avataan myös viestintää, sisäisen viestinnän sekä kriisiviestinnän näkökulmista. Kysely toteutettiin kohdejoukolle suunnitelmallisella kyselytutkimuksella, eli Survey-tutkimuksella, syyskuussa 2020. Kysely toteutettiin internetkyselynä, käyttäen Webropol-tiedonkeruuohjelmaa. Jokaiselle kohdejoukon jäsenelle lähetettiin saatekirje, jossa oli kerrottu kyselyn tarkoituksesta. Kyselyyn pääsi vastaamaan julkisen nettilinkin kautta. Kyselyyn vastasi 89 % kohdejoukosta. Kyselyn tulokset avataan väittämäkohtaisesti tässä työssä sekä niiden pohjalta on tehty pohdintaa sekä kehittämis- ja jatkotutkimusehdotus kohdeyritykselle.