Muutoksessa johtaminen hoitohenkilökunnan kokemana yhden keskussairaalan toimintayksikössä

Abstract

Opinnäytetyön idea sai alkunsa yhden keskussairaalan toimintayksikön muutosprosesseista. Kyseisessä yksikössä on tapahtunut isoja muutoksia viime vuosina. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää hoitohenkilökunnan kokemuksia muutoksessa johtamisessa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen strukturoitua haastattelulomaketta, joka sisälsi avoimet kysymykset. Tutkimusaineisto kerättiin keväällä 2020 yhden keskussairaalan toimintayksikön seitsemältä hoitohenkilökunnan jäseneltä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda tutkittua tietoa hoitohenkilökunnan kokemuksista muutoksessa johtamisesta.

Tutkimustulosten mukaan hoitohenkilökunta toivoi selkeää ja avointa viestintää muutoksen strategiasta ja käytännön ohjeistuksista. Hoitohenkilökunnan mukaan esimiesten on tiedotettava avoimesti muutoksen kaikissa eri vaiheissa sekä ottaa hoitohenkilökunta mukaan suunnitteluun ja toteutukseen. Hoitohenkilökunta toivoi riittäviä resursseja muutoksen läpiviemiseksi sekä johtajilta kykyä ennakoida muutoksen vaikutuksia. Hoitohenkilökunnan mukaan esimiesten on mahdollista omalla esimerkillään ja asenteellaan vaikuttaa muutosasenteisiin. Hoitohenkilökunta koki tärkeäksi, että heillä olisi mahdollisuus osallistua muutoksen aikaiseen päätöksen tekoon. Tutkimustulosten mukaan hoitohenkilökunta toivoi suoraa palautetta, palkitsemista ja arvostusta työstään. Hoitohenkilökunta toivoi muutoksen aikana kaikille selkeää roolia ja vastuunjakoa. Tutkimuksen mukaan hoitohenkilökunta korosti läsnä olevan ja näkyvän johtajan merkitystä muutoksen aikana.

Johtopäätöksenä muutoksessa johtaminen on haastava ja todellista osaamista vaativa johtamisen osa-alue. Muutos koettelee koko organisaation henkilökuntaa. Koko hoitohenkilöstön panosta tarvitaan muutosprosessissa. Yhtä ainoaa oikeaa johtamisen näkökulmaa ei ole muutoksen johtamisessa, mutta muutoksen eri vaiheissa tarvitaan erilaisia ominaisuuksia. Hoitohenkilökunta on tärkeää ottaa mukaan muutosprosessiin. Viestinnän tulee olla avointa ja kulkea molempiin suuntiin.

The purpose was to find out how the healthcare professionals working in the unit felt about the leadership role during these changes. The aim was to produce analyzed data about healthcare professionals’ experiences of leaderships role while going through changes at a workplace. The data were collected during spring 2020 through questionnaires from seven healthcare professionals. The data were analyzed through data-driven content analysis.

Healthcare professionals hoped for clear and open communication about the changing process and wanted to participate to the planning and implementation stages. Healthcare professionals hoped to get additional resources and abilities to anticipate the outcome of the change from their leaders. They hoped to get direct feedback, rewards and appreciation of their individual work effort and experience.

As a conclusion, leadership in change is challenging role to adapt and require true skills from the leader. Organization facility going through the change, as well as each worker related to the process form management to supportive staff need to be committed to the process. It is important to implement healthcare professionals’ input and include them as part of the team, since change requires different points of views through out the different stages of the process.