Vaihtoehtoiset kommunikointimenetelmät Virvelin päivätoiminnassa vuonna 2011 : Selvitys Hämeenlinnan kaupungin vaikeavammaisten päivätoiminnassa käytössä olevista vaihtoehtoisista kommunikointimenetelmistä ja henkilökunnan kokemuksista niiden käytöstä

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana toimi Virvelin päivätoiminta, jossa järjestetään lakisääteistä päivätoimintaa Hämeenlinnassa asuville aikuisille vammaisille henkilöille. Työn tavoitteena oli selvittää mitä vaihtoehtoisia kommunikointimenetelmiä päivätoiminnassa käytettiin tutkimuksen tekohetkellä, mitkä menetelmistä työntekijät kokivat kaikkein oleellisimmiksi työnsä onnistumisen kannalta ja miksi. Lisäksi selvitettiin työntekijöiden kokemuksia omasta osaamisestaan sekä lisäkoulutuksen ja – tuen tarpeesta vaihtoehtoisten kommunikointimenetelmien käytössä.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui kehitysvammaisuudesta, kommunikaatiosta ja vuorovaikutuksesta, sekä vaihtoehtoisista kommunikointimenetelmistä. Suuressa roolissa teoreettisessa lähestymisessä aiheeseen oli myös sosiaalipedagogiikka, sosiokulttuurinen innostaminen, sekä valtaistava sosiaalityö, jotka antoivat näkökulmaa laadukkaaseen asiakastyöhön, sekä vaihtoehtoisen kommunikoinnin merkitykseen. Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselylomaketta ja teemahaastattelua. Tutkimusaineisto oli laadullista ja se käsiteltiin sisällönanalyysin menetelmin.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että päivätoiminnassa käytettiin tutkimuksen tekohetkellä tukiviittomia, keholla viestimistä, erilaisia kuvia, kommunikointikansioita, sekä - tauluja, kirjoittamista, pikapiirtämistä, esinekommunikointia, teknisiä apuvälineitä, selkokieltä, viittomakieltä, Bliss-kieltä ja fyysistä ohjausta. Tukiviittomat ja kuvat koettiin kaikkein tärkeimmiksi työvälineiksi asiakastyössä. Mielipiteet vaihtoehtoisen kommunikoinnin käytöstä arjen työssä jakautuivat, mutta lähes kaikki työntekijät kokivat tarvitsevansa lisäkoulutusta tai – tukea vaihtoehtoisen kommunikoinnin käyttöön.

The thesis was subscribed by Virveli day activity center, where statutory day activities are carried out for people with cognitive disabilities who live in Hämeenlinna. The purpose of this thesis was to find out what alternative communication methods were used in Virveli day activity center when the study was executed, what methods were considered the most essential relative to good customer work, and why. Also employees’ experiences of need for further training or support in using alternative communication methods were studied.

The theoretic themes presented in the thesis are cognitive disability, communication and interaction, alternative communication methods, sociopedagogy, sociocultural animation and empowermental social work. This theoretical frame gave good perspective for a good customer service work and for the meaning of using alternative communication. The material was gleaned by using inquiryform and thematic interview. The research was qualitative and the research material was analyzed by using content analysis.

The research indicates that when the study was executed assistive signs, bodily communication, various pictures, communication folders and boards, writing, quick drawing, communication with objects, technical aids, plain language, sign language, Bliss-language and physical guidance were used in Virveli day activity center. Assistive signs and pictures were pointed out as most essential methods for high-quality customer work. The employees’ opinions weren’t consistent when they were asked how they felt about using alternative communication in their everyday work, but nearly everybody agreed about needing more training and support for using it.