Perehdyttämisopas Hotelli Helkan vastaanottoon
Riuttula, Ninni (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112023483
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112023483
Tiivistelmä
Hotelli Helka on Helsingin keskustassa sijaitseva majoitustoimintaa tekevä yritys. Helkalla on vahva arvopohja, joka perustuu vastuullisuuteen ja ihmisten kohtaamiseen yksilöinä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Helkan vastaanoton palvelupäällikkö ja opas tehtiin apuvälineeksi tehostamaan vastaanoton työtehtäviin tulevien työntekijöiden perehdyttämis-prosessia.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa on tutkittu perehdytystä yleisesti, sen vaikutusta työnteki-jään ja perehdyttäjän roolin vaikutusta prosessiin. Perehdytysprosessin teoriaa tutkittiin pe-rehdytysoppaassa olevien osien kautta. Vahva visuaalisen viestinnän hyödyntäminen op-paassa oli toimeksiantajan toiveena ja sitä on myös käyty läpi osana tietoperustaa.
Työ on produktityyppinen, jonka suunnittelu alkoi toimeksiantajan kanssa keväällä 2020. Oppaaseen tehty rajaus pitää sisällään ennakkomateriaalin, vastaanoton perehdytysmate-riaalin sekä palautelomakkeen. Rajauksen ulkopuolelle jääneet laki- työterveys- ja muut or-ganisaation sisäiset asiat käydään läpi toimeksiantajan kanssa erikseen uuden työntekijän aloittaessa Helkassa. Visuaalisen materiaalin tekemiseen käytettiin MS Word ja Adobe Photoshop ohjelmia ja opas lähetetään PDF- ja Word-tiedostona toimeksiantajalle, jotta opasta pystyy helposti muokkaamaan muutoksien ilmetessä.
Tuloksena on käytännöllinen, pitkäikäinen ja visuaalisesti rikas perehdyttämisopas, joka toimii vastaanoton työntekijöiden apuvälineenä uuden työntekijän perehdyttämisprosessin tehostamiseksi.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa on tutkittu perehdytystä yleisesti, sen vaikutusta työnteki-jään ja perehdyttäjän roolin vaikutusta prosessiin. Perehdytysprosessin teoriaa tutkittiin pe-rehdytysoppaassa olevien osien kautta. Vahva visuaalisen viestinnän hyödyntäminen op-paassa oli toimeksiantajan toiveena ja sitä on myös käyty läpi osana tietoperustaa.
Työ on produktityyppinen, jonka suunnittelu alkoi toimeksiantajan kanssa keväällä 2020. Oppaaseen tehty rajaus pitää sisällään ennakkomateriaalin, vastaanoton perehdytysmate-riaalin sekä palautelomakkeen. Rajauksen ulkopuolelle jääneet laki- työterveys- ja muut or-ganisaation sisäiset asiat käydään läpi toimeksiantajan kanssa erikseen uuden työntekijän aloittaessa Helkassa. Visuaalisen materiaalin tekemiseen käytettiin MS Word ja Adobe Photoshop ohjelmia ja opas lähetetään PDF- ja Word-tiedostona toimeksiantajalle, jotta opasta pystyy helposti muokkaamaan muutoksien ilmetessä.
Tuloksena on käytännöllinen, pitkäikäinen ja visuaalisesti rikas perehdyttämisopas, joka toimii vastaanoton työntekijöiden apuvälineenä uuden työntekijän perehdyttämisprosessin tehostamiseksi.