Työfysioterapeutin suoravastaanotto : toiminnan käynnistämisen valmistelu työterveyshuollossa

Abstract

Työfysioterapeutin suoravastaanotolla tarkoitetaan sitä, että hoidon tarpeen arvioinnin perusteella tai itse ajan varaamalla tuki- ja liikuntaelin (TULE) -potilas ohjataan työfysioterapeutin vastaanotolle työterveyslääkärin vastaanoton sijaan. Sosiaali- ja terveysministeriön työterveyshuollon neuvottelukunnassa hyväksyttiin ohje työfysioterapeutin suoravastaanotto -toiminnasta vuonna 2019. Vuoden 2020 alusta alkaen Kela korvaa työnantajille suoravastaanottoa osana työterveyshuoltokuluja. Opinnäytetyön tavoitteeksi otettiin tiedon tuottaminen työterveyshuollon ammattilaisille ja asiakkaille (potilaille ja yrityksille) työfysioterapeutin mahdollisuuksista toteuttaa TULE-potilaiden suoravastaanottoa. Opinnäytetyössä selvitettiin toimintatavan käynnistämiseksi vaadittavat asiat ja valmisteltiin työvälineitä toiminnan toteutukseen.

Toiminallisessa opinnäytetyössä yhdistettiin lineaari- ja spiraalimallin etenemistapa. Työskentelyssä sovellettiin teoriatietoa käytäntöön ja hyödynnettiin työterveyshuollon henkilöstön kokemusosaamista vaihe vaiheelta edeten. Raportissa kuvattiin opinnäytetyön prosessia ja tuotokset esitettiin liitteinä. Perehdytysmateriaalin harjoiteosiosta poistettiin potilaskuvaukset, jotka luettiin salassa pidettäviin tietoihin.

Tuotoksina aikaansaatiin työterveyshuoltoon perehdytysmateriaali työfysioterapeutin suoravastaanotto -tuotteesta ja ajanvaraukseen toimintaohje. Jälkimmäiseen sisällytettiin lista työterveyslääkärin hoitoon ohjattavista potilaista ja kooste potilasohjauksessa käytettävistä lauseista. Tiedotteet TULE-potilaille ja asiakasyrityksille tehtiin erillisinä vastaanottajaryhmän tiedon tarpeen mukaan. Lopuksi luonnosteltiin sopimusasiakirjoihin tulevat tekstit.

Prosessin aikana huomattiin uusia valmisteltavia asioita kuten markkinointi ja työfysioterapeutin yhteydenottotapa yritykseen. Jatkotutkimusaiheina ehdotettiin toiminnan toteutumisasteen ja vaikuttavuuden sekä käyttäjien ja maksajien asiakastyytyväisyyden mittaamista kehittämistyön jatkamiseksi.

The direct access (DA) to a physiotherapist in occupational health care became legal in Finland on the first of January 2020. The Ministry of Social Affairs and Health, Social Insurance Institute and Institute of Occupational Health have made a guideline on the subject.

The purpose of this thesis was to produce information for occupational professionals, employers and employees about competence of additional trained occupational physiotherapist as a first contact. The aim was to prepare everything needed before starting DA and create announcements for patients and employers to make practice familiar among them.

The study was carried out as a project using a constructive method. The data were collected from the Authority´s guidelines and the literature of communication.

The result comprised the orientation material for the professionals and introductions for the nurses about the phone appointment, announcements for clients as well as internal and external agreements constructed in co-operation with professionals.

The process was reported in the thesis. Further studies are needed to prove how to develop the practice.