Muutoksenjohtamisen malli projekti- ja palvelutiimille

Abstract

Opinnäytetyön kohdeorganisaatio on IT-alan tuotetalo, joka tarjoa IT-alan palveluita ja konsultointia. Tutkimuksen kohteena on projekti- ja palvelutiimi ja tutkimusongelma on se, etteivät projekti- ja palvelutiimi sitoudu organisaatiossa tapahtuviin muutoksiin tarpeeksi vahvasti. Tutkimus ei käsittele muutoksen onnistumista organisaation kannattavuuden kannalta vaan on rajattu käsittelemään vain projekti- ja palvelutiimin toimintaa.

Opinnäytetyön tavoitteena on luoda uusi muutoksen johtamisen malli tiimille. Pohtia, kuinka kaikki henkilöt projekti- ja palvelutiimistä saadaan sitoutettua ongelmien ratkaisuun ja toiminnan kehittämiseen oma-aloitteisesti ja yhteistyössä muiden kanssa. Tutkimus on rajattu käsittelemään vain projekti- ja palvelutiimin toimintaa.

Opinnäytetyössä tutustuttiin tunneituihin muutoksen johtamisen malleihin, kuten Proscin ADKAR-malliin, Kotterin 8-vaiheisen muutosmalliin, Kotterin ja Schlesingerin 6 toimintatavan lähestymistapaan muutosvastarintaa vastaan, ja muutoskäyriin. Muita malleja käytiin pinnallisesti läpi. Tärkeimmät aiheet opinnäytetyössä ovat muutosviestintä, muutosvastarinta ja sitoutuminen muutokseen. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty kehittämistutkimusmenetelmää.

Teoriataustan, havaintojen ja haastatteluiden perusteella kehitettiin uusi muutoksen johtamisen malli, jossa oli huomioitu tärkeimmät asiat jotka auttavat ratkaisemaan tutkimusongelmat ja sitouttamaan tiimiläisiä muutoksiin. Malli on hyvin systemaattinen ja projektimainen koska ollaan todettu, että juuri sellainen tapa johtaa muutoksia toimii yrityksessä.