Ikääntyneiden palveluissa työskentelevien esimiesten tiedolla johtaminen

Abstract

Nykypäivänä digitalisaatio on tullut vahvasti osaksi sosiaali- ja terveysalan toimintaa ja tiedon määrän eksponentiaalinen kasvu vaatii järjestelmällistä sekä systemaattista tiedon hallintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ikääntyneiden palveluissa työskentelevien esimiesten tiedolla johtamisen nykytilannetta. Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata, mitkä seikat edistävät ja mitkä seikat estävät tiedolla johtamisen toteutumista ja saada esimiehiltä konkreettisia kehittämisehdotuksia tiedolla johtamisen parantamiseksi. Opinnäytetyö suoritettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Yksilöhaastatteluja suoritettiin yhteensä kahdeksalle esimiehelle ja aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että esimiehen työtä ohjaavat monet erilaiset tietolähteet. Esimiehen on aina arvioitava tiedon luotettavuutta ja sitä, luoko tieto lisäarvoa omaan työhön. Tiedon jalostamista tehdään paljon omien kollegoiden kesken ja kollegoilta saatu tuki koettiin todella arvokkaaksi. Esimiesten mukaan työntekijällä on vastuu hakeutua annetun tiedon äärelle. Toimiva työyhteisö vaatii, että kukin työntekijä on tasavertainen, ja jossa toisen tietoa ja osaamista hyödynnetään. Esimiehet toivoivat, että kaikki työntekijät saataisi innostumaan ja motivoitumaan työn kehittämisestä. Digitalisaatio on muuttanut toimintakulttuuria, mutta esimiehet kokivat pärjäävänsä digitalisaation tuomien haasteiden mukana. Tietojärjestelmien tuottaman datatiedon hyödyntämistä tulisi tehostaa ja etenkin asiakkaan toimintakykyarviota, RAI-arviota, tulisi jatkossa hyödyntää enemmän asiakkaiden saaman palvelun tai hoivan suunnittelemisessa ja kehittämisessä.

Opinnäytetyön tulokset olivat melko yhteneviä aikaisempien tutkimustulosten kanssa ja samoja osatekijöitä löytyi tiedolla johtamisen edistävistä sekä estävistä tekijöistä. Opinnäytetyön avulla tiedolla johtamisen tehtävät ja toimintatavat tulisi jatkossa kuvata selkeästi ja tiedolla johtamisen onnistumista tulisi johdonmukaisemmin seurata organisaatiotasolla. Tutkimuksellista ja näyttöön perustuvaa tietoa voisi jatkossa hyödyntää enemmän ja sen avulla viedä ajankohtaista tietoa myös työntekijöiden keskuuteen. Jatkossa voisi tutkia, kuinka esimiehet hyödyntävät olemassa olevaa datatietoa, ja kuinka dataa jalostetaan, että siitä saadaan arvoa työyhteisön toimintaan.

The exponential growth of knowledge has forced organisations to manage data and information systematically.

The primary purpose of this study was to discover how knowledge management are applied by the management of the health care sector. The participants’ professional experiences were explored in detail to develop an understanding of how knowledge management as a concept is being both perceived and applied within municipal elderly care. The study was carried out as a qualitative study. The data were collected from eight managers by individual theme interviews. The data were analyzed using qualitative data-driven content analysis.

Elements around knowledge management exists in organisations but it is not a systematic way to manage work community. Managers´ work is guided by many different sources of information and they have to always assess the reliability of the data they found. Collegial support was considered central when making decisions in the work setting. Also, organisational culture is important in determining how well the application of knowledge management succeeds.

In the future, more scientific knowledge should be applied by managers and all employees. Considerably more work will need to be carried out to successfully embed Knowledge Management as part of the wider organisational processes. It is essential that these processed can be fully monitored as to help determine the rate of success. In the first instance, this study recommends that further research is undertaken to determine how much data managers can utilize.