iA Support -elinkaaripalvelun kehittäminen teatteriympäristössä

Abstract

Insta Automation Oy on toimittanut näyttämötekniikkaa moniin Suomen teattereihin jo 20 vuoden ajan. Insta Automation Oy:lla on tarjota ylläpitoasiakkailleen iA Support -elinkaaripalvelu, jonka avulla saadaan selville järjestelmän ja laitteiden huollon ja uusinnan tarpeet sekä niiden kustannusarviot. Tämän työn tarkoituksena on saada iA Support -elinkaaripalvelu soveltumaan teatterikäyttöön, teatteriympäristön erikoispiirteet huomioiden, ja myöhemmin ottaa palvelu käyttöön kaikille ylläpitoasiakkaille.

Työssä tutustutaan yleisellä tasolla näyttämötekniikkaan, käsitellään turvallisuusmääräyksiä ja elinkaareen liittyvää teoriaa, minkä jälkeen esitellään iA Support -palvelua sekä sen kehitystyötä ja lopputulosta. Palvelun käyttäjälähtöisyydestä haastateltiin ylläpitoasiakasta. Haastattelun tarkoituksena oli kartoittaa, miten heidän mielestään elinkaaren seuranta tällä hetkellä toteutuu ja minkälaisilla ominaisuuksilla he kokisivat olevan lisäarvoa.

Kehitystyön tuloksena saatiin valmis palvelun testiversio asiakkaalle esiteltäväksi. Testiversion avulla saadaan selkeä hahmotelma siitä, mihin kaikkeen palvelua voidaan hyödyntää.

Tavoitteena on saada palvelu räätälöityä asiakasteatterille sopivaksi ja saada heidät sijoittamaan jatkokehittämiseen sekä siihen, että heidän koko laitekantansa lisätään palveluun. Jatkossa luotua mallia voidaan myöhemmin hyödyntää muiden teatterin tilien pohjana. Työn lopussa on esitelty tarkemmin kehitysehdotuksia, mitä ominaisuuksia elinkaaripalveluun voitaisiin lisätä. Näitä ovat useiden eri oletusnäkymien tallennus sekä otsikoiden järjestäminen ilman aakkosjärjestystä

Insta Automation Oy has been supplying stage technology to many Finnish theaters for 20 years. Insta Automation Oy has an iA Support lifecycle service for its maintenance customers, which can be used to find out the maintenance, renewals and cost estimates of the system and equipment. The purpose of this work is to make the iA Support lifecycle service suitable for theatre use, taking into account the special features of the theatre environment, and later to introduce the service to all maintenance customers.

The work introduces stage technology in general, reviews safety regulations and life cycle theory, and introduces the iA Support service and development work. During the development phase, a maintenance customer was interviewed. The purpose of the interview was to find out how they think life cycle monitoring is currently being implemented and what features would bring them added value.

As a result of the development work, a completed demo version of the service was presented to the customer. The demo version gives a clear idea of what the service can be used for.

The purpose of this thesis is to get the service tailored to the customer theater and to invest in further development and in adding their entire equipment base to the service. In the future, the model can later be used as a basis for other theatre accounts. At the end of the work, development proposals are presented, what features could be added to the lifecycle service. Suggestions for improvement include a different default view save and arranging the headings without alphabetical order.