Asiantuntijapalvelujen markkinointi : Lääkealan koulutuspalvelujen kysyntä sosiaali- ja terveydenhoitoalan oppilaitoksissa

Abstract

Tutkimuksella avattiin asiantuntijapalvelumarkkinoiden rakennetta hankkeistajayritys ajPharma Oy:lle. Tutkimuksen fokus oli asiantuntijaorganisaatioiden ja koulutuspalvelujen markkinoinnissa. Tutkimuksessa käsitellään lääkealan koulutusmarkkinoita, asiantuntijapalvelujen markkinointia ja koulutustilaisuuden järjestämistä. Tavoitteena oli lisätä ajPharma Oy:n tietämystä markkinoista. Tarkoituksena oli kartoittaa yrityksen tarjoamien koulutuspalvelujen kysyntää suomalaisissa sosiaali- ja terveydenhoitoalan oppilaitoksissa.

Yrityksen tarjoamien lääkealan koulutuspalvelujen kysyntää mitattiin kvantitatiivisella kyselytutkimuksella. Kysely toteutettiin kahdessa muodossa, kirjeitse ja sähköisesti. Tutkimuksen kohteena olivat koulutusohjelmien opetussisällöstä vastaavat henkilöt ja heidän edustamansa oppilaitokset.

Kyselyllä lähestyttiin 92 koulutus- ja suuntautumisvaihtoehtojohtajaa. Kysely lähetettiin 27 oppilaitokseen. Vastaajista 2/3 edusti ammattikorkeakouluja ja 1/3 yliopistoja. Vastausprosentiksi saatiin 18,5. Tutkimustulokset analysoitiin Excel-ohjelmalla. Tulokset havainnollistettiin graafisin kuvioin.

Kyselyssä kartoitettiin aiheiden ja koulutusmallien kiinnostavuutta, työtapojen tarpeellisuutta ja ulkopuolisten asiantuntijoiden käyttöä oppilaitoksissa. Kyselyllä selvitettiin myös ostohalukkuutta ja koulutuspalveluille asetettuja erityistoiveita.

Hankkeistajayrityksen tarjoamien koulutuspalvelujen aiheet nähtiin kiinnostavina. Ostohalukkuutta oli enemmän opetusmateriaaleille kuin opetukselle. Kokonaisuudessaan ostohalukkuuden määrä oli pieni, mutta jonkin verran kysyntää alalla kuitenkin on. Tutkimuksella selvitettiin kysynnän lisäksi myös tarjontaa. Lääkealan koulutuspalveluilla nähtiin olevan jonkin verran tarjontaa markkinoilla.

The aim was to give more information about the structure of the professional service markets to the principal company ajPharma Oy. The focus was on the marketing of both professional service companies and educational services. This study covers the medicinal education market, marketing of professional services and implementation of a training session.

The objective of this study was to boost the knowledge of ajPharma Oy of the markets. The purpose was to explore the demand of the medicinal education services that ajPharma Oy offers to the social and health care institutions of higher learning in Finland.

The study was carried out as a quantitative questionary research. The questionary was sent both by mail and email. The subjects of this research were the people in charge of the training program contents.

The questionary was sent to 92 people in 27 educational institutes. Every third respondent worked in university and the rest in university of applied sciences. The response percentage was 18.5. The research result was analyzed in Excel-spreadsheet. The results were illustrated with graphics.

The research revealed how interesting the themes and the training models were to the respondents. The research showed which teaching methods were indis-pensable for the respondents. The study explored the use of external services in the institutes and the willingness to buy services from the principal company. The special wishes for these professional services were included in the study.

The findings indicate that the themes interest the respondents. The respondents were more willing to buy educational material than lectures held by the principal company. In its entirety the purchasing willingness was low. However there was some demand on the medicinal education branch. The supply for medicinal educational services was also explored.