Puhdistuspalvelualan haasteet

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin puhdistuspalvelualan haasteita ja miten alalle saisi houkuteltua enemmän siitä kiinnostuneita työntekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli tamperelainen kolmen hengen puhdistuspalvelualan yrittäjätiimi, joilla kullakin on vielä toistaiseksi oma toiminimi. Heidän tarkoituksenaan on yhdistyä osakeyhtiöksi ja siksipä uusien, hyvien työntekijöiden löytyminen on ajankohtaista.

Opinnäytetyössä tehty tutkimus kohdistettiin puhdistuspalvelualan esimiehille, sekä työntekijöille ja tutkimusmenetelmänä toimi kvantitatiivinen, eli määrällinen tutkimus. Tarkoituksena oli saada alalla työskentelevien näkemys siitä mitkä ovat alalla vallitsevat ongelmat ja miten niistä päästäisiin eroon, jotta alasta saataisiin houkuttelevampi.

Tuloksissa ilmeni suurimmaksi ongelmaksi alan arvostuksen ja resurssien puute, sekä matala palkkaus. Pääsääntöisesti esimiehet olivat tyytyväisempiä työhönsä, kuin alaiset ja monen työntekijän mielestä yrityksissä, joissa he työskentelivät, oli huono johtaminen. Työntekijöistä vain pieni osa viihtyi työssään ja oli kiinnostunut puhtauspalvelualasta tai jopa alan yrittäjäksi ryhtymisestä. Suurin osa kyselyyn vastanneista esimiehistä oli itse yrityksen perustajia tai pienyrittäjiä, kun taas suurin osa työntekijöistä työskenteli isoissa puhdistuspalvelualan yrityksissä tai kunnalla.

Loppupäätelmä oli, että puhdistuspalvelualan yritykset ovat menneet liian pitkälle kilpailutuksessa, eikä sen takia ole resursseja tarpeenmukaiseen perehdytykseen tai inhimilliseen siivousaikaan, saati parempaan palkkaukseen. Mahdollisesti tämän vuoksi työntekijät eivät viihdy pidempään alalla, eivätkä ole kiinnostuneita siitä.

Monet alan esimiehet ja yrittäjät olisivat halukkaita ja valmiita maksamaan työstä enemmän palkkaa, mutta kova kilpailu ja alhaiset palveluhinnat estävät tämän. Muutokset alan arvostuksessa, lähtee liikkeelle ensisijaisesti yrityksistä itsestään. Puhdistuspalvelujen alhainen hintataso ja mitätön siivoukseen varattava aika puhuvat puolestaan siitä, ettei työ ole arvostettavaa.

This research examines challenges in the cleaning and hygiene industry, and how to attract more people to the sector. The research was commissioned by a group of three entrepreneurs based in Tampere, who are currently working as sole traders but are looking to incorporate a limited company. Hence, it is timely for the group to explore how they could attract new, qualified employees.

The method of the research was quantitative, and the aim was to collect information on current challenges and problems in the sector and how to address them. The survey was aimed at both managers and employees within the cleaning and hygiene sector.

The findings indicate that the biggest issue in the sector are lack of respect for the industry, lack of resources and low salaries. Managers reported being happier with their work compared to employees. Many employees also felt the companies they worked for were not led effectively. Most managers who responded to the survey were entrepreneurs while employees were likely to work for big service sector corporations or for the public sector.

The research concludes that companies in the sector approach tender processes in a way that does not allow adequate resources for staff induction, appropriate cleaning time or raising staff salaries. This is possibly a factor in why employees do not stay in the sector, and why the industry in general is not seen as attractive.

Many managers would be willing to pay more for qualified workers but this is seen as impossible due to competition and price-cutting in the sector. Companies themselves are key drivers in increasing respect for the cleaning industry. Cutting prices and not allowing decent time to complete cleaning jobs indicates lack of respect for the work itself.