Suoramarkkinoinnin ja sosiaalisen median markkinoinnin kehitystä yrityksessä Dream Hostel & Hotel

Abstract

Dream Hostel & Hotel on matkailualan yritys Tampereella, jonka liiketoimintaan kuuluu hostellin ja hotellin majoituspalvelut. Haave Apartments vuokraa kalustettuja asuntoja Tampereella ja Valkeakoskella sekä on osa samaa yritystä.

Tämän opinnäytteen tarkoitus on toteuttaa suoramarkkinointia ja kehittää sosiaalisen median näkyvyyttä yrityksessä Dream Hostel & Hotel. Kehitystehtävä on suoritettu yrityksessä tekijän syventävän harjoittelun aikana osana palveluliiketoiminnan opintoja. Tärkein kehittämismenetelmä oli havainnointi yrityksessä.

Opinnäytetyössä lähdettiin käymään läpi erilaisia varauskanavia ja varauksen tekemistä. Tarkasteltiin suoramarkkinointia menetelmien, kohdeyleisön, lakien ja nykyisen tilanteen kautta. Lisäksi luotiin malli sähköpostin kautta tehtävästä suoramarkkinointikirjeestä. Teoriaosuudessa tarkasteltiin myös sosiaalista mediaa, sen kanavia ja toimivuutta.

Dream Hostel & Hotel is a tourism company in Tampere whose business includes hostel and hotel accommodation services. Haave Apartments is a part of the same company and it rents furnished apartments in Tampere and Valkeakoski.

The purpose of this thesis was to improve direct marketing and develop visibility of Dream Hostel & Hotel in social media. The author performed both supervisor level internship and the thesis development work at the same company. The internship is a part of the hospitality management studies. The most important development method was observation in the company.

This thesis examined different booking channels and making a booking. The thesis also explored direct marketing methods, target audience, laws and current situation. As a result of the study, a ready model of a direct marketing email was created. In the theorical part, information about social media, social media channels and functionality was presented.