Vaateteollisuuden vastuullisen toiminnan ja vastuullisuusviestinnän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää suomalaisen vaatebrändin Blaan vastuullisia toimintamalleja ja rakentaa vastuullisuusviestintästrategia. Teoreettisessa osuudessa käsitellään laaja-alaisesti vaateteollisuuden vastuullisuutta ja uusia innovaatioita. Kilpailija-analyysissä vertaillaan kotimaisten lastenvaatemerkkien vastuullisuusviestintää. Kuluttajatutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-ohjelmalla kesällä 2020. Kyselytutkimukseen vastasi Blaan sosiaalisen median Facebookin ja Instagramin seuraajat. Tavoitteena oli saada vastaus tutkimusongelmiin, mitä kuluttajat haluavat Blaan vastuullisuustyöltä ja miten siitä tulisi viestiä. Kyselytutkimus osoitti, että kuluttajat ovat kiinnostuneita vaateyrityksien sekä Blaan vastuullisuudesta. Vastaajille tärkein vastuullisuusvalintakriteeri tulosten perusteella oli laatu. Kotimaista tuotantoa haluttaan, mutta saman aikaisesti sen ei toivota nostavan hintoja merkittävästi. Tulokset viittaavat siihen, että kotimainen vaateteollisuus ei ole avannut hinnan rakentumista riittävästi, jotta kuluttajat tietäisivät paljonko suomalainen valmistus nostaa hintoja. Vastauksista selvisi myös, että Blaan vastuullisuustoimintaa pidettiin yleisesti riittävänä. Vastuullisuusviestinnältä vastaajat toivoivat lisää läpinäkyvyyttä tuotteiden valmistusmaasta sekä tuotannon sosiaalisesta ja ekologisesta vastuusta. Vastuullisuusviestintää kuluttajat haluavat seurata pääsääntöisesti Blaan sosiaalisen median kanavista sekä Blaan omilta verkkosivuilta. Jotta vastuullisuusviestintä herättää kuluttajan mielenkiinnon ja koetaan selkeäksi, tulee viestintä rakentaa suurilta osin visuaaliseen muotoon. Tämän opinnäytetyön kehitystehtävässä rakennetaan Blaan vastuullisuusviestintästrategia ja ohjeistus. Viestintäkanaviksi määriteltiin Blaan kotisivut ja verkkokauppa, sosiaalinen media Facebook ja Instagram sekä erillinen vastuullisuusraportti. Vastuullisuusviestinnän avuksi määriteltiin vastuullisuusmittarit ja pääperiaatteet sekä niille toteutettavat aikataulut ja raportointimuodot. Vastuullisuusviestinnän ohjeistuksesta pyrittiin tekemään rakenteeltaan tiivis, mutta sisällöltään mahdollisimman kattava. Ensimmäistä Blaan vastuullisuusraporttia varten koottiin teemat, jotka vastuullisuusraportissa tullaan esittämään tekstinä, lukuina sekä kuvina. Vastuullisuus on jatkuva prosessi, joka sisältää aina myös uusia projekteja. Tulevaisuudessa uudet projektit tulee myös raportoida vastuullisuusviestinnässä.

The aim of this thesis is to develop the responsible operation models of the Finnish clothing brand Blaa and to build a responsibility communication strategy. The theoretical part deals extensively with the responsibility of the clothing industry and new innovations. A competitor analysis compares the responsibility communication of domestic children's clothing brands. In the consumer survey, a quantitative research method was used. The data was collected from Blaa’s social media Facebook and Instagram with a Webropol online survey in summer 2020. The aim was to get an answer to the research problems, i.e., what consumers want from Blaa's responsibility work, and how it should be communicated. The study showed that consumers are interested in the responsibility of clothing companies and Blaa. Based on the results, quality was the most important responsibility criterion for selection. Domestic production is preferred, but, at the same time, the respondents think it should not increase prices significantly. The results suggest that the domestic clothing industry has not specified the price structure well enough in order for consumers to know how much Finnish manufacturing increases the price level. Blaa's corporate responsibility was generally considered sufficient. The respondents wanted more transparency from responsibility communication regarding the country of manufacture of products and the social and ecological sustainability of production. Consumers want to follow the corporate responsibility message through Blaa's social media channels and website. For responsibility communication to arouse consumer interest and to be considered clear, it must basically be in a visual form. In the development task of this thesis, Blaa's responsibility communication strategy and related instructions were created. Blaa’s website, social media Facebook and Instagram, and a separate sustainability report, were selected as the responsibility communication channels. To support sustainability communication, responsibility indicators and main principles were defined, as well as the schedules and reporting formats to be implemented for them. The aim was to make the guidelines for responsibility communication concise but as comprehensive as possible in terms of content. For Blaa’s first Sustainability Report, the themes to be included in it as text, pictures and figures were defined. Sustainability is an ongoing process, which always includes new projects, which should also be included in future responsibility communication.