Ohjelmistorobotiikan vaikutukset talous- ja palkkahallinnon työhön tulevaisuudessa
Lehmusjoki, Henna (2020)
Lehmusjoki, Henna
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120125384
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120125384
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten ohjelmistorobotiikkaa muuttaa talous- ja palkkahallinnon työtä tulevaisuudessa. Tutkimuksessa selvitettiin, mikä osa työstä on muutoksen kohteena, kuinka muutos näkyy työssä, miten työ muuttuu tulevaisuudessa sekä millaista osaamista ja millaisia työelämätaitoja tulevaisuudessa tarvitaan. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajayritykselle tietoa tulevaisuuden osaamistarpeista. Lisäksi tarkoituksena oli tuottaa yleistettävää tietoa tietotyön muutoksesta ja miten siihen voidaan työpaikoilla varautua.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin neljää henkilöä toimeksiantajayrityksestä. Haastateltavat olivat joko johto- tai esimiesasemassa, tai he olivat itse olleet ottamassa ohjelmistorobotiikkaa käyttöön omiin työprosesseihinsa. Haastattelut toteutettiin maaliskuussa 2020. Tutkimusaineiston analysointi tehtiin teemoittelua ja tyypittelyä käyttäen.
Tutkimuksessa selvisi, että ohjelmistorobotiikka tulee muuttamaan työtä tulevaisuudessa. Sen sijaan, että ohjelmistorobotiikka tulisi tuhoamaan kokonaisia ammattialoja, tutkimuksen mukaan ovat lähitulevaisuuden odotukset lähinnä sen suuntaisia, että ohjelmistorobotiikalla automatisoidaan osia rutiininomaisista ja toistuvista työtehtävistä. Tutkimuksen perusteella tulevaisuudessa näyttäisi syntyvän eräänlaisia hybridimalleja, joissa ohjelmistorobotit työskentelevät yhteistyössä ihmisten kanssa. Tutkimuksessa löydettiin ominaisuuksia, joita tulevaisuuden työntekijät tarvitsevat ja luotiin kuva tulevaisuuden työelämän monitaiturista. Tulevaisuudessa vuorovaikutustaidot ja ihmisen inhimillinen kyvykkyys tulevat korostumaan eikä substanssiosaamisen merkitystä ei voida sivuttaa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin neljää henkilöä toimeksiantajayrityksestä. Haastateltavat olivat joko johto- tai esimiesasemassa, tai he olivat itse olleet ottamassa ohjelmistorobotiikkaa käyttöön omiin työprosesseihinsa. Haastattelut toteutettiin maaliskuussa 2020. Tutkimusaineiston analysointi tehtiin teemoittelua ja tyypittelyä käyttäen.
Tutkimuksessa selvisi, että ohjelmistorobotiikka tulee muuttamaan työtä tulevaisuudessa. Sen sijaan, että ohjelmistorobotiikka tulisi tuhoamaan kokonaisia ammattialoja, tutkimuksen mukaan ovat lähitulevaisuuden odotukset lähinnä sen suuntaisia, että ohjelmistorobotiikalla automatisoidaan osia rutiininomaisista ja toistuvista työtehtävistä. Tutkimuksen perusteella tulevaisuudessa näyttäisi syntyvän eräänlaisia hybridimalleja, joissa ohjelmistorobotit työskentelevät yhteistyössä ihmisten kanssa. Tutkimuksessa löydettiin ominaisuuksia, joita tulevaisuuden työntekijät tarvitsevat ja luotiin kuva tulevaisuuden työelämän monitaiturista. Tulevaisuudessa vuorovaikutustaidot ja ihmisen inhimillinen kyvykkyys tulevat korostumaan eikä substanssiosaamisen merkitystä ei voida sivuttaa.