Työmotivaatio tilitoimistotyössä ja sen kehittäminen
Perttula, Anna-Riikka (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120426094
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120426094
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työmotivaatiotutkimuksena tilitoimistopalveluita tuottavalle yritykselle. Työn tavoitteena oli selvittää ja vertailla tuloksia toimipisteiden välillä. Tarkoituksena oli tuoda esiin niitä tekijöitä, mitkä vaikuttavat työntekijöiden motivaatioon ja antaa toimipistekohtaisia keinoja työmotivaation kehittämiseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu työmotivaatioon olennaisesti liittyvistä käsitteistä ja motivaatioteorioista. Työmotivaation syntyyn vaikuttavat teorioiden mukaan työntekijän persoonallisuus, työn ominaisuudet ja työympäristö, joiden ympärille rakentuu myös työn empiirinen osuus.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena kohdeyrityksen neljän toimipisteen työntekijöille. Kyselyyn vastasi 75 % työntekijöistä.
Kyselyn tulosten avulla saatiin toimeksiantajalle tärkeää tietoa niistä tekijöistä, mitkä vaikuttavat työntekijöiden motivaatioon. Vastausten pohjalta annettiin yritykselle toimipistekohtaisia keinoja tukea ja kehittää työntekijöidensä työmotivaatiota. This thesis was carried out as a work motivation study for a company providing accounting firm services. The aim of the work was to find out and compare the results between the offices. The purpose was to highlight the factors that influence employee motivation and to provide site-specific ways to develop work motivation.
The theoretical framework of the thesis consists of concepts and motivation theories that are essentially related to work motivation. According to theories, the emergence of work motivation is influenced by the employee's personality, job characteristics and work environment, around which the empirical part of the work is also built.
The survey was conducted as a quantitative survey of the employees of the target company's four locations. 75% of employees responded to the survey.
The results of the survey provided the client with important information on the factors that affect employee motivation. Based on the responses, the company was given site-specific ways to support and develop the work motivation of its employees.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu työmotivaatioon olennaisesti liittyvistä käsitteistä ja motivaatioteorioista. Työmotivaation syntyyn vaikuttavat teorioiden mukaan työntekijän persoonallisuus, työn ominaisuudet ja työympäristö, joiden ympärille rakentuu myös työn empiirinen osuus.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena kohdeyrityksen neljän toimipisteen työntekijöille. Kyselyyn vastasi 75 % työntekijöistä.
Kyselyn tulosten avulla saatiin toimeksiantajalle tärkeää tietoa niistä tekijöistä, mitkä vaikuttavat työntekijöiden motivaatioon. Vastausten pohjalta annettiin yritykselle toimipistekohtaisia keinoja tukea ja kehittää työntekijöidensä työmotivaatiota.
The theoretical framework of the thesis consists of concepts and motivation theories that are essentially related to work motivation. According to theories, the emergence of work motivation is influenced by the employee's personality, job characteristics and work environment, around which the empirical part of the work is also built.
The survey was conducted as a quantitative survey of the employees of the target company's four locations. 75% of employees responded to the survey.
The results of the survey provided the client with important information on the factors that affect employee motivation. Based on the responses, the company was given site-specific ways to support and develop the work motivation of its employees.