Användarvänligheten på Autoteks webbplats

Abstract

Detta examensarbete är gjort i samarbete med Autotek Oy. Syftet med examensarbetet är att undersöka med hjälp av ett användbarhetstest hur användarvänligheten på Autoteks webbplats skulle kunna utvecklas. Användarvänligheten är i en viktig roll då ett företag funderar på hur de kan få potentiella kunder att returnera till deras webbplats. Användarvänligheten på en webbplats bestämmer ganska långt över hurdan erfarenhet användaren får av webbplatsen och ifall användaren stannar kvar på sidan eller inte. Användbarhetstestet utförs med hjälp av 10 respondenter som valts till testet för att utföra uppgifter på Autoteks webbplats med samma som vi bandar in deras beteende på webbplatsen med hjälp av en skärminspelare. Respondenterna ger efter uppgifterna också en öppen kommentar om vad de tycker fungerade bra eller dåligt på sidan då man tänker på användarvänligheten. Syftet med detta är att vi kan med hjälp av både kommentarerna och beteendet på webbplatsen definiera problemet på webbplatsen. Utförandet av testet var mycket givande och intressant och med hjälp av vår undersökning är det meningen att Autotek får de svar som de behöver för att kunna börja utveckla sin webbplats till mera användarvänlig. Användbarhetstestet ger en bra grund för utvecklingen av webbplatsen och efter att man fått användarvänligheten i skick kan man börja fokusera sig på optimeringen och designen av webbplatsen.