Strategiutveckling med hjälp av innehållsmarknadsföring: case, Cosmetique Salon Ab

Abstract

Detta är ett handlingsbaserat examensarbete som utförts i uppdrag av Cosmetique Salon Ab, en skönhetssalong belägen i centrum av Jakobstad. Syftet med examensarbetet var att utveckla en innehållsstrategi samt att skapa en publiceringsplan för uppdragsgivarens digitala kanaler. Den digitala utvecklingen har medfört nya möjligheter för företag, inte minst då det gäller marknadsföring och utvecklande av kundrelationer. Samtidigt har konsumenternas köpbeteende förändrats, vilket medfört nya utmaningar. Detta ställer större krav på företag och hur de förvaltar sin digitala marknadsföring. Teorin omfattar benämningar inom traditionell marknadsföring, digital marknadsföring och innehållsmarknadsföring. Den teoretiska delen av arbetet redogör för hur ett litet företag kan förstärka sin digitala konkurrenskraft genom att strategiskt tillämpa innehållsmarknadsföring. Teorin står som grund för empirin, där processen med att ta fram arbetets slutprodukt presenteras. Kvalitativa forskningsmetoder i form av intervju, observation och analys gav viktiga insikter inför utvecklandet av uppdragsgivarens innehållsstrategi. Examensarbetet visar att det både är viktigt och utmanande att skapa kreativt innehåll som samtidigt främjar affärsplanen. Därför bör en teoretiskt hållbar innehållsstrategi alltid utgå ifrån företagets vision, mission, värderingar och målgrupper. Därefter kan man definiera tydliga mål samt bestämma hur, var och när marknadsföringen ska distribueras.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantonakauneushoitola Cosmetique Salon Ab:lle, joka sijaitsee Pietarsaaren keskustassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää sisältöstrategia sekä luoda julkaisusuunnitelma kauneushoitolan digitaalisille kanaville.

Digitaalinen kehitys on tuonut yrityksille uusia mahdollisuuksia etenkin markkinoinnin sekä asiakassuhteiden kehittämisen suhteen. Myös kuluttajien ostoskäyttäytyminen on muuttunut, mikä on luonut uusia haasteita. Tämä asettaa yrityksille suurempia vaatimuksia erityisesti sen suhteen, miten digitaalista markkinointia hallitaan.

Teoria sisältää perinteisen markkinoinnin, digitaalisen markkinoinnin sekä sisältömarkkinoinnin terminologiaa. Teoreettisessa osassa kuvataan, kuinka pieni yritys voi vahvistaa digitaalista kilpailukykyään strategisesti soveltamalla sisältömarkkinointia.

Teoria on perusteena empiiriselle tutkimukselle, jossa työn lopputuotteen kehittymisprosessi esitetään. Kvalitatiiviset tutkimusmenetelmät haastattelujen, havaintojen sekä analyysien muodossa antoivat tärkeitä oivalluksia asiakkaan sisältöstrategian kehittämiselle.

Opinnäytetyö osoittaa, että on tärkeää ja haastavaa luoda luovaa sisältöä, joka samalla edistää liiketoimintasuunnitelmaa. Siksi sisältöstrategian tulisi aina perustua yrityksen visioon, missioon, arvoihin ja kohderyhmiin. Sen jälkeen voidaan määrittää selkeät tavoitteet ja päättää miten, missä ja milloin markkinointi jaetaan.

This is an action-based thesis commissioned by Cosmetique Salon Ab, a beauty salon located in the center of Pietarsaari. The purpose was to develop a content marketing strategy and to create a content marketing calendar for the principal’s digital channels.

Digital development has brought new opportunities for companies, not least when it comes to marketing and developing customer relationships. At the same time, consumerbuying behaviour has changed, which has led to new challenges. This places greater demands on companies and how they manage their digital marketing.

The theoretical framework includes terms in traditional marketing, digital marketing and content marketing. The theory describes how a small company can strengthen its digital competitiveness by strategically applying content marketing.

Qualitative research methods in the nature of interviews, observations and analyses provided important insights for the development of the principal’s content strategy.

The thesis shows that it’s both important and challenging to make creative content that also promotes the business plan. That's why a theoretically sustainable content strategy always should be based on the company's vision, mission, values and target groups. Thereafter you can define clear goals and decide how, where and when the marketing will be distributed.