Asiakashinnastojen päivittäminen SAP-järjestelmään ohjelmistorobotiikan avulla.
Janeks, Irina (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120826764
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120826764
Tiivistelmä
Monet organisaatiot ja yritykset alkavat hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa prosessien automatisoinnissa ja liiketoiminnan kehittämisessä. Ohjelmistorobotiikka (RPA) on nykyaikainen teknologia, jonka avulla automatisoidaan ja tehostetaan yrityksen liiketoimintaprosesseja. Opinnäytetyssä tutustutaan ohjelmistorobotiikkaan ja esitellään ohjelmistorobotiikan hyötyjä ja etuja. Ohjelmistorobotiikan suurin etu on helppo ja nopea käyttöönotto pienillä kustannuksilla.
Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen kehittämistehtävä ja se toteutuu kohdeyrityksen toimeksiannosta. Tämän työn yleisenä tavoitteena on auttaa toimituspalvelun työntekijöitä kehittämään heidän työtänsä ja suunnata yrityksen resursseja rutiininomaisten tehtävien hoitamisesta paremmin tuottavaan työhön. Tutkimuksessa on käytetty hyödyksi aiempaa tutkimusta sekä tehty haastattelu henkilöstölle. Tutkimus on tehty syksyllä 2019 ja parannusehdotus on toteutettu keväällä 2020.
Tutkimuksessa tutustutaan ohjelmistorobotiikkaan, sen käyttökohteisiin, ohjelmistorobotiikan käyttöönoton prosessiin sekä miten prosessin kanssa tulisi edetä. Automatisoitavat prosessit tulee valita huolellisesti, koska eivät kaikki tehtävät sovellu ohjelmistorobotiikalle. Ohjelmistorobotiikalle soveltuvat parhaiten toistuvat, säännönmukaiset ja rutiininomaiset tehtävät.
Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton projekti edellyttää yhteistyö eri sidosryhmien kanssa. Kehitysprojekti voidaan jakaa kahteen päävaiheen: suunnitteluun ja toteutukseen. Onnistuneen käyttöönoton saavuttamiseksi ohjelmistorobotin käyttöönottoprosessin kaikki vaiheet tulee käydä läpi huolellisesti. Viestintä ja yhteistyö eri osapuolten välillä on tärkeää projektissa. Ennen prosessin automatisointia olisi hyvä kehittää tai parantaa prosessia.
Ohjelmistorobotiikka on uusi teknologia ja sen käyttöönotosta yrityksillä ei ole olemassa vielä paljon kokemusta. Oppi uudesta teknologiasta syntyy sitä käyttöönotettaessa.
Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen kehittämistehtävä ja se toteutuu kohdeyrityksen toimeksiannosta. Tämän työn yleisenä tavoitteena on auttaa toimituspalvelun työntekijöitä kehittämään heidän työtänsä ja suunnata yrityksen resursseja rutiininomaisten tehtävien hoitamisesta paremmin tuottavaan työhön. Tutkimuksessa on käytetty hyödyksi aiempaa tutkimusta sekä tehty haastattelu henkilöstölle. Tutkimus on tehty syksyllä 2019 ja parannusehdotus on toteutettu keväällä 2020.
Tutkimuksessa tutustutaan ohjelmistorobotiikkaan, sen käyttökohteisiin, ohjelmistorobotiikan käyttöönoton prosessiin sekä miten prosessin kanssa tulisi edetä. Automatisoitavat prosessit tulee valita huolellisesti, koska eivät kaikki tehtävät sovellu ohjelmistorobotiikalle. Ohjelmistorobotiikalle soveltuvat parhaiten toistuvat, säännönmukaiset ja rutiininomaiset tehtävät.
Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton projekti edellyttää yhteistyö eri sidosryhmien kanssa. Kehitysprojekti voidaan jakaa kahteen päävaiheen: suunnitteluun ja toteutukseen. Onnistuneen käyttöönoton saavuttamiseksi ohjelmistorobotin käyttöönottoprosessin kaikki vaiheet tulee käydä läpi huolellisesti. Viestintä ja yhteistyö eri osapuolten välillä on tärkeää projektissa. Ennen prosessin automatisointia olisi hyvä kehittää tai parantaa prosessia.
Ohjelmistorobotiikka on uusi teknologia ja sen käyttöönotosta yrityksillä ei ole olemassa vielä paljon kokemusta. Oppi uudesta teknologiasta syntyy sitä käyttöönotettaessa.