Työuupumuksen kehittymiseen vaikuttavat tekijät IT-alalla

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan työuupumuksen kehittymiseen vaikuttaneita tekijöitä IT-alan ammattilaisten joukossa teemahaastattelujen avulla. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, kuinka työstressi kehittyi sairauslomaa vaativaksi työuupumukseksi, mitkä tekijät olivat IT-alan ammattilaisten työuupumuksen taustalla ja missä määrin sosiaalisen tuen puute vaikutti työuupumuksen kehittymiseen.

Tutkimus toteutettiin haastattelemalla neljää eri IT-alalla työskentelevää henkilöä omasta sairauslomalle johtaneesta työuupumuskokemuksestaan, sen syistä ja kehityskulusta. Haastattelut toteutettiin teemahaastattelun muodossa, jonka kulkua ennakkoon tutkimuskysymysten pohjalta muodostetut teemat ohjasivat. Teemoiksi valittiin työuupumus prosessina, työn kuormitustekijät ja sosiaalinen tuki. Äänitallenteista litteroitua aineistoa kerääntyi noin 60 sivua, jota analysoitiin erillisen kortistotiedoston avulla.

Tutkimustuloksia tarkasteltiin teemahaastattelun teemojen sekä haastattelussa esiin nousseiden teemojen kautta. Työuupumisprosessi noudatti aikaisemmissa tutkimuksissa määriteltyä kaavaa, jossa uupumisasteinen fyysinen ja psyykkinen väsymys johtaa kyynistymiseen ja ammatillisen itsetunnon alenemiseen. Tuloksista selvisi, että työn laadullinen ja määrällinen kuormittavuus oli suuri tekijä uupumuksen kehittymisessä, ja että kuormitustekijät kasvoivat organisaation toiminnan ja sen johtamisen seurauksesta. Toimenkuvan luonteeseen liittyviä kuormitustekijöitä esiintyi tutkimuksessa ennakoitua vähemmän, koska työtä itseään kuormittavampaa oli siinä onnistumiseen tarjoutuneet kapeat mahdollisuudet. IT-alan ammattilaisten työuupumuksen kehittymisessä sosiaalisen tuen puute oli suuressa asemassa, mikä ilmeni työntekijän ja esimiehen välisessä etäisessä suhteessa ja työyhteisön hajanaisuutena. Uupumistilanteisiin reagoitiin lisäämällä resursseja, vähentämällä työmäärää ja muuttamalla työtehtäviä. Toisaalta ainoastaan yksi tapaus käsiteltiin työyhteisössä, kaksi työterveyshuollon järjestämässä tapaamisessa esimiehen läsnä ollessa ja yksi ainoastaan työterveyshuollon edustajan kanssa.

Tulokset tarjoavat katsauksen suomalaisten IT-alan ammattilaisten työn arkeen ja sen kuormitustekijöihin sekä antavat mielenkiintoista tietoa alan työuupumuksesta, josta on toistaiseksi vain vähän tutkimusperäistä tietoa. Tutkimustulokset luovat pohjaa alan hyvinvontistrategisten toimenpiteiden suunnitteluun ja alan kuormitustekijöiden jatkotutkimukseen.