Tulevaisuuden tilaisuuksien järjestäminen Helsinki Congress Paasitornissa

Abstract

Vuoden 2020 koronaviruspandemia on saanut ihmiset jäämään kotiin etätöihin ja paikan päällä järjestettäviä kokouksia, koulutuksia, kongresseja ja muita tilaisuuksia ei järjestetä enää samalla tavalla, kuin ennen. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millä keinoilla asiakkaat palaavat järjestämään fyysisiä tilaisuuksia paikan päälle Helsinki Congress Paasitorniin ja mitä ovat fyysisten tilaisuuksien hyvät puolet yrityksille, mitä verkon kautta jää puuttumaan.

Työ on toimeksianto tapahtumatalo Helsinki Congress Paasitornilta. Tutkimusosio toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimukseen osallistui anonyymisti 10 Helsinki Congress Paasitornin organisaatioyritystä ja teemahaastatteluun osallistuivat näiden asiakasorganisaatioiden tilaisuuksista vastaavat tai niitä hoitavat henkilöt. Opinnäytetyö tehtiin syksyllä 2020 ja haastattelut tapahtuivat loka- ja marraskuussa samana vuonna etäyhteyksien välityksellä.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä empiriaosuudesta. Teoriaosuudessa kirjoittaja käsittelee tilaisuuksia ja niiden järjestämistä organisaatioiden näkökulmasta, koronaviruksen kehitystä ja sen vaikutuksia järjestettäviin tilaisuuksiin sekä hieman palvelumuotoilun mahdollisuuksia koronaviruspandemian aikana. Empiriaosuudessa kirjoittaja käy läpi toteutetun laadullisen tutkimusprosessin sekä tulokset yksityiskohtaisesti.

Tutkimuksen tuloksissa käy ilmi, että tahtoa ja kaipuuta järjestämään tilaisuuksia paikan päällä fyysisesti on ja tulee olemaan jatkossakin. Verkostoituminen ja epäviralliset taukokeskustelut nähtiin tulosten perusteella erittäin tärkeinä elementteinä, joita ei pystytty simuloimaan korvaavalla tavalla etäyhteyden kautta. Paikan päälle tulo kuitenkin edellyttää tietynlaisia uusia toimenpiteitä tapahtumatalolta ja elämyksellisyyttä halutaan yhdistää perinteisiin kokouksiin. Tuloksissa nähdään myös se, että osa tietyntyyppisistä tilaisuuksista tulee jäämään etäyhteyksien kautta toteutettavaksi, sillä etäyhteyksien kautta järjestettävissä tilaisuuksissa nähtiin myös paljon hyviä puolia, esimerkiksi ajan- ja rahansäästöä.