Toiminnan kehittäminen digitaalisten taloushallintoratkaisujen avulla: Tilitoimisto X Oy
Saarikoski, Elina (2020)
Saarikoski, Elina
2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120927154
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120927154
Tiivistelmä
Tilitoimistoala on digitalisoitunut vahvasti viimeisten vuosien aikana. Muutoksen vuoksi alan toimijat kokevat voimakasta muutospainetta. Alan kilpailu on lisääntynyt, joten tilitoimistojen on kehitettävä ja tehostettava toimintaansa vastaamaan alan muutostarpeisiin.
Toimeksiantaja on Etelä-Pohjanmaalla toimiva tilitoimisto. Opinnäytetyön tavoitteena oli toimeksiantajan toiminnan kehittäminen digitaalisten taloushallintoratkaisujen avulla, kun toimisto siirtyi uuteen taloushallintojärjestelmään. Työssä selvitettiin kehittämistarpeen taustalla olevia syitä, haettiin vastauksia toiminnan kehittämiseen sekä tarkasteltiin kehitysprosessin vaiheita.
Teoriaosuuden tavoitteena oli perehtyä alan murrokseen, kehitysnäkymiin ja toimenkuvien muutokseen. Tämän lisäksi perehdyttiin tilitoimiston toiminnan kehittämiseen digitaalisten taloushallintoratkaisujen avulla, eli avattiin kehitystarpeen syitä ja kehittämiskeinoja, joiden lisäksi tutustuttiin kehitysprosessin vaiheisiin. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja sen suuntauksena oli toimintatutkimus sekä tapaustutkimus. Tilitoimiston toiminnan kehittäminen eli järjestelmävaihdos toteutettiin kehitysprojektina. Kehittämistyön tuotoksena syntyi kirjallinen ohjeistus järjestelmävaihdokseen ja toiminnan kehittämiseen liittyen. Aineistoa hankittiin osallistuvalla havainnoinnilla sekä teemahaastatteluilla. Haastatteluissa haastateltiin tilitoimiston koko henkilöstöä.
Tuloksista kävi ilmi, että toimeksiantaja oli oivaltanut taloushallinnon kehittämistarpeen. Suurimmat syyt kehitystarpeen taustalla olivat toiminnan tehostamisen ja kehittämisen tarve sekä vanhan taloushallintojärjestelmän sopimattomuus tilitoimiston kehittämistarpeisiin. Digitaalisilla taloushallintoratkaisuilla (erityisesti pilvipalveluilla) kyetään tehostamaan tilitoimiston toimintaa. Haastatellut työntekijät suhtautuivat muutokseen positiivisesti ja ovat oivaltaneet, että tilitoimistoalan muutos vaatii jatkuvaa toiminnan ja osaamisen kehittämistä. Selkeästi laaditun oppaan avulla tilitoimisto kykenee kehittämään ja tehostamaan toimintaansa.
Toimeksiantaja on Etelä-Pohjanmaalla toimiva tilitoimisto. Opinnäytetyön tavoitteena oli toimeksiantajan toiminnan kehittäminen digitaalisten taloushallintoratkaisujen avulla, kun toimisto siirtyi uuteen taloushallintojärjestelmään. Työssä selvitettiin kehittämistarpeen taustalla olevia syitä, haettiin vastauksia toiminnan kehittämiseen sekä tarkasteltiin kehitysprosessin vaiheita.
Teoriaosuuden tavoitteena oli perehtyä alan murrokseen, kehitysnäkymiin ja toimenkuvien muutokseen. Tämän lisäksi perehdyttiin tilitoimiston toiminnan kehittämiseen digitaalisten taloushallintoratkaisujen avulla, eli avattiin kehitystarpeen syitä ja kehittämiskeinoja, joiden lisäksi tutustuttiin kehitysprosessin vaiheisiin. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja sen suuntauksena oli toimintatutkimus sekä tapaustutkimus. Tilitoimiston toiminnan kehittäminen eli järjestelmävaihdos toteutettiin kehitysprojektina. Kehittämistyön tuotoksena syntyi kirjallinen ohjeistus järjestelmävaihdokseen ja toiminnan kehittämiseen liittyen. Aineistoa hankittiin osallistuvalla havainnoinnilla sekä teemahaastatteluilla. Haastatteluissa haastateltiin tilitoimiston koko henkilöstöä.
Tuloksista kävi ilmi, että toimeksiantaja oli oivaltanut taloushallinnon kehittämistarpeen. Suurimmat syyt kehitystarpeen taustalla olivat toiminnan tehostamisen ja kehittämisen tarve sekä vanhan taloushallintojärjestelmän sopimattomuus tilitoimiston kehittämistarpeisiin. Digitaalisilla taloushallintoratkaisuilla (erityisesti pilvipalveluilla) kyetään tehostamaan tilitoimiston toimintaa. Haastatellut työntekijät suhtautuivat muutokseen positiivisesti ja ovat oivaltaneet, että tilitoimistoalan muutos vaatii jatkuvaa toiminnan ja osaamisen kehittämistä. Selkeästi laaditun oppaan avulla tilitoimisto kykenee kehittämään ja tehostamaan toimintaansa.