Omaiseton ikäihminen : palveluohjauksen haasteet Kangasalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia haasteita omaisettomat ikäihmiset kohtaavat palveluihin ohjautuessaan ja miten omaisettomia ikäihmisiä voitaisiin tässä tukea. Aihe rajautui omaisettomiin ikäihmisiin tekijöiden oman sekä työelämäyhteistyökumppaneilta nousseen kiinnostuksen kautta. Opinnäytetyöllä tuodaan esille omaisettomien ikääntyneiden ryhmä sekä pyritään osoittamaan tämän ikääntyneiden joukon haasteet palvelutarpeen ilmentyessä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla. Parihaastatteluihin osallistui 10 Kangasalla työskentelevää sosiaali- tai terveyspalveluiden ammattilaista, lisäksi vastaanotettiin yksi kirjallinen vastaus. Aineisto käsiteltiin aineistolähtöisellä sisältö-analyysillä tutkimuseettisiä ohjeita noudattaen.

Tuloksissa selvisi, että omaisettomien ikäihmisten ryhmä ei ole suuri ja osa heistä pystyy itse hakeutumaan tarvittaessa palveluiden piiriin. Ennaltaehkäisevä työ sekä tiedottamisen tärkeys nousivat vahvasti esiin. Oikea-aikaisen palveluihin ohjautumisen nähtiin ehkäisevän vakavampien ongelmien syntymistä ja keventävän tarvittavien palveluiden määrää. Omaisettomilla ikäihmisillä koettiin olevan ajoittaisia haasteita löytää palveluiden piiriin, sillä usein palveluihin ohjauduttiin omaisten avulla. Omaisten rooli ikääntyneiden asioiden hoitamisessa on usein merkittävä. Aineistosta kävi ilmi, että palvelujärjestelmän on mahdotonta havaita omaisettoman ikäihmisen avuntarve ilman, että siitä ilmoittaa ulkopuolinen taho tai ikääntynyt itse.

Johtopäätöksinä voidaan todeta, että tiedottamisen merkitys on omaisettomien ikäihmisten palveluihin ohjautumisessa ensisijaisen tärkeää kahdelta kannalta: Ikääntyneet itse tarvitsevat tietoa mahdollisista palveluista. Lisäksi ulkopuoliset tarvitaan tietoa siitä, kuinka ulkopuoliset voivat auttaa omaisetonta ikäihmistä, jos huoli ikääntyneen tilanteesta nousee. Tiedottamisen lisäksi myös ennaltaehkäisevä työ, jossa ollaan suoraan yhteydessä ikääntyneeseen, olisi hyvä keino lisätä heidän tietoisuuttaan palveluihin ohjautumisesta. Moniammatillinen työ palvelutarpeen arvioinnissa auttaisi ikäihmisen arjen haasteiden ja tavoitteiden kokonaisvaltaisessa arvioinnissa ja toteutuksessa yhdessä ikäihmisen kanssa.

The purpose of this study was to gather information on what challenges elderly people without a support network face in case management and how to support them at finding services with case management.

The study was qualitive in nature and based on semi-structured theme interviews with 10 professionals in health care and social services who worked in Kangasala. The data were analyzed by using qualitative content analysis.

The results show that the elderly people without support network are not a big group, and some of them can find services on their own. The findings imply that most of the respondents are of the opinion that there should be more preventive work for elderly people and the effectiveness of informing should be increased.

Overall, the study suggests that there is a need of preventive work towards elderly people and informing should be increased. By doing these, elderly people would be more conscious about finding services they are allowed to have. Furthermore, by informing more about services and case management, people would know where to seek help for elderly people without support network.