CRM-järjestelmän valinta pienyritykselle
Kuussalo, Mikko (2020)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027455
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027455
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmät. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää minkä tyyppisiä ja mitä CRM-järjestelmiä on olemassa, mitä toiminnallisuuksia CRM-järjestelmissä on ja mikä CRM-järjestelmä sopii pienyrityksen tarpeisiin parhaiten.
Opinnäytetyössä tehtiin tutkimus järjestelmistä ja toiminnallisuuksista yrityksen tarpeisiin nähden. Koska työ tehtiin toimeksiantona, varsinainen hyötyjä oli kyseinen yritys, mutta mikä tahansa pienyritys voi hyötyä tuloksista.
Opinnäytetyön tuloksena todettiin, että läpikäydyistä järjestelmistä SuiteCRM sopisi yrityksen tarpeisiin parhaiten.
Opinnäytetyössä tehtiin tutkimus järjestelmistä ja toiminnallisuuksista yrityksen tarpeisiin nähden. Koska työ tehtiin toimeksiantona, varsinainen hyötyjä oli kyseinen yritys, mutta mikä tahansa pienyritys voi hyötyä tuloksista.
Opinnäytetyön tuloksena todettiin, että läpikäydyistä järjestelmistä SuiteCRM sopisi yrityksen tarpeisiin parhaiten.