Jaksoimme paremmin : asiakkaiden kokemuksia Liedon lapsiperheiden kotipalvelusta

Abstract

Lapsiperheiden hyvinvointi ja voimavarat puhuttavat jatkuvasti. Keinoja etsitään lapsiperheiden aseman parantamiseksi ja hyvinvoinnin lisäämiseksi. Yksi edullisista ja tehokkaista keinoista kunnille perheiden auttamiseksi ja voimavarojen lisäämiseksi on lapsiperheiden kotipalvelu. Se on myös sosiaalihuoltolain mukaista ennaltaehkäisevää lastensuojelutyötä. Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sekä lastensuojelulaki velvoittavat kuntia järjestämään ennaltaehkäisevää lastensuojelua kuntalaisten tarpeiden mukaisesti ja mahdollistaa heidän vaikutusmahdollisuutensa palvelun sisältöön. Tämä opinnäytetyö on tehty, jotta Liedon kunnan lapsiperheiden kotipalvelun asiakkailla on mahdollisuus saada äänensä kuuluviin. Opinnäytetyön aineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselykaavakkeella, joka postitettiin kaikille lapsiperheiden kotipalvelun asiakkaille kolmen vuoden eli sen olemassa olon ajalta. Postikysely tuotti hyvän tuloksen ja 46 prosenttia kyselyn saaneista vastasi. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvantitatiivinen ja aineisto analysointiin muuttamalla vastaukset tilastollisesti käsiteltävään muo-toon. Kyselyyn vastanneet asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä saamaansa palveluun, sen sisältöön, kestoon ja kuinka nopeasti palvelu aloitettiin. Eniten auttaneiksi menetelmiksi nousivat lasten kanssa ulkoilu ja puuhailu sekä oman ajan saaminen esimerkiksi asioiden hoitoon. Muutoksina kaivattiin muun muassa pidempiä ja myöhäisempiä käyntiaikoja. Tutkimusta voidaan hyödyntää miettimällä onko kyselyssä esiin nousseisiin muutostarpeisiin mahdollista vastata ja millaista panostusta se kunnalta vaatii. Hyväksi havaittuja työtapoja voidaan myös jatkossa kehittää ja panostaa niihin entistä enemmän, koska ne ovat tuottaneet parhaiten tulosta työssä jossa tarkoituksena on perheiden voimaannuttaminen ja omien voimavarojen löytäminen.

Welfare and resources of the families with children are discussed constantly. Different ways are searched to help the families with children to make their welfare and position better. A cheap and effective tool for municipalities to help families and to increase resources is home service for the families with children. It is also one way to produce preventive child welfare as the social welfare law requires. The law on the Status and Rights of Social Welfare Clients and the Child Welfare law oblige municipalities to arrange preventive child welfare as much as the inhabitants of a municipality needs. The inhabitants of a municipality have also the right influence on to the contents of the service. This thesis has been made to enable the families in the municipality of Lieto who have been clients of the home service for the families with children to have the opportunity to make their voices heard. The thesis material was collected by semistructured questionnaires, which were mailed to all the families who had been clients of the home service for the families with children a three years period. The postal survey produced a good result, and as much as 46 percent responded to the survey. Quantitative research methods were selected and the material was changed in to a statistically processed form. The clients who responded to the questionnaire were generally satisfied with the service, its content, length and how fast the service was started. The most helpful methods were outdoor and indoor activities with children and giving own time for the parents to run errant. The clients hoped for longer and later visit times. The study can be utilized by considering whether the needs a change which came up in the survey can be responded and what kind of effort it requires of the municipality. The best practices of working methods can be developed and invested in even more, because they have produced the best results in the work, the purpose of which is the empower the families and find their own resources.