Pankkitoimihenkilön työnkuva asunto-osakekaupoissa : DIAS-järjestelmän tuomat muutokset
Vainio, Annika (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121327920
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121327920
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää pankkitoimihenkilön työnkuvaa asunto-osakekaupoissa. Tarkoitus oli myös selvittää, millaisia muutoksia DIAS-järjestelmän käyttöönotto on tuonut pankkitoimihenkilöiden osuuteen asunto-osakekaupoissa. Samalla tutkittiin onko pankki x:n DIAS-kauppaprosessi toimiva, koska järjestelmä ei ole ollut käytössä vielä kauaa.
Teoriaosassa perehdytään pankkitoimihenkilön työnkuvaan asunto-osakekaupoissa sekä digitaalisuuteen ja sähköiseen kaupankäyntiin. Nämä ovat pohjustusta tutkimukselle, jossa selvitetään DIAS-järjestelmän tuomia muutoksia sekä pankkitoimihenkilöiden kokemuksia.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on pankki x. DIAS-järjestelmä on otettu käyttöön pankki x:ssä 2020 kesällä. DIAS-järjestelmän avulla asunto-osakekaupat tehdään digitaalisesti ajasta ja paikasta riippumatta. Tutkimuskohteena olivat pankki x:n rahoitusta tekevät pankkitoimihenkilöt. Yhteensä kyselyyn vastasi 25 toimihenkilöä. Tutkimus toteutettiin kyselynä Forms-ohjelmalla. Kysely sisälsi yhteensä yhdeksän kysymystä, joista seitsemän oli monivalintakysymyksiä ja loput avoimia kysymyksiä.
Tutkimustulosten perusteella DIAS-järjestelmän käyttöönotto on ollut onnistunut. Asunto-osakekaupat ovat helpottuneet DIAS-kauppojen myötä sekä tuoneet ajankäyttöön hyötyjä. Tulosten perusteella kokemus DIAS-kaupoista on vielä vähäistä, jonka takia osa toimihenkilöstä koki haasteita kauppaprosessissa. Vaikka eletään digitaalisuuden ja sähköisen kaupankäynnin aikakautta, tulosten mukaan digitaaliset asunto-osakekaupat eivät vielä ole kovin yleisiä.
Teoriaosassa perehdytään pankkitoimihenkilön työnkuvaan asunto-osakekaupoissa sekä digitaalisuuteen ja sähköiseen kaupankäyntiin. Nämä ovat pohjustusta tutkimukselle, jossa selvitetään DIAS-järjestelmän tuomia muutoksia sekä pankkitoimihenkilöiden kokemuksia.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on pankki x. DIAS-järjestelmä on otettu käyttöön pankki x:ssä 2020 kesällä. DIAS-järjestelmän avulla asunto-osakekaupat tehdään digitaalisesti ajasta ja paikasta riippumatta. Tutkimuskohteena olivat pankki x:n rahoitusta tekevät pankkitoimihenkilöt. Yhteensä kyselyyn vastasi 25 toimihenkilöä. Tutkimus toteutettiin kyselynä Forms-ohjelmalla. Kysely sisälsi yhteensä yhdeksän kysymystä, joista seitsemän oli monivalintakysymyksiä ja loput avoimia kysymyksiä.
Tutkimustulosten perusteella DIAS-järjestelmän käyttöönotto on ollut onnistunut. Asunto-osakekaupat ovat helpottuneet DIAS-kauppojen myötä sekä tuoneet ajankäyttöön hyötyjä. Tulosten perusteella kokemus DIAS-kaupoista on vielä vähäistä, jonka takia osa toimihenkilöstä koki haasteita kauppaprosessissa. Vaikka eletään digitaalisuuden ja sähköisen kaupankäynnin aikakautta, tulosten mukaan digitaaliset asunto-osakekaupat eivät vielä ole kovin yleisiä.