Brändi-imago henkilöstöpalvelualalla

Abstract

Brändi-identiteetti on yrityksen tavoitemielikuva, ja brändi-imago puolestaan kertoo, millaisena kohderyhmä yrityksen brändin kokee. Jotta yritys saavuttaa tavoitemielikuvan mukaisen brändin, tulisi sen brändi-imagon ja brändi-identiteetin olla yhteneväiset. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin brändi-imagon ja brändi-identiteetin yhteneväisyyttä vuokratyöntekijöiden näkökulmasta henkilöstöpalveluyrityksessä. Tutkimuksen avulla pyrittiin selvittämään, onko yrityksen brändi-imago tavoitemielikuvan mukainen. Tutkimus toteutettiin vuokratyöntekijöille lähetetyn kvalitatiivisen kyselylomakkeen avulla, joka suunniteltiin teoriatiedon sekä haastattelun pohjalta.

Tutkimuksen tulokset kertoivat, että yrityksen brändi-imago ja brändi-identiteetti olivat monilta osin yhteneväiset, ja brändiviestintä oli tavoittanut vuokratyöntekijät yrityksen tavoitteiden mukaisesti. Tutkimuksessa nousi kuitenkin esille muutamia osa-alueita yrityksen brändi-identiteetistä, jotka eivät olleet välittyneet kohderyhmälle toivotulla tavalla tai olivat jääneet kohderyhmälle hyvin etäisiksi.

Yrityksen tulisi jatkossa panostaa enemmän näihin kohderyhmälle vieraammiksi jääneisiin osa-alueisiin, mikäli niitä halutaan tuoda vahvemmin osaksi yrityksen brändi-imagoa. Vahva yhtenäinen sisäinen ja ulkoinen viestintä ovat keinoja brändi-imagon ja brändi-identiteetin yhdistämiseen. Luottamuksellinen aineisto on poistettu raportista.

A brand identity is the target vision of a company, and brand image reveals how the brand is experienced by the target group. When a company achieves its target vision, the brand identity and the brand image should be similar. In this thesis, the brand identity and the brand image of a recruitment agency were researched from the point of view of the contract workers of the agency. This thesis tried to find out if the brand image of the company matched with its brand identity. The research method used was a qualitative questionnaire, which was sent to the agency contract workers. The questionnaire was based on the brand theory and interviews.

This thesis showed that the brand image and the brand identity of the company were similar in many parts, and the brand was communicated to the target group quite well. However, some parts of the brand identity had not reached the contract workers so well.

The company should make more effort on communicating the parts of the brand image that had not been understood as well as they should be. Strong integrated external and internal communication is the key to achieve a match in brand identity and brand image. Any confidential information has been removed from the thesis.