Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Turun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Turun seudun kehittäminen matkailukohteena asiakaskokemuksen näkökulmasta

Leppäkoski, Saana (2020)

 
Avaa tiedosto
Leppäkoski_Saana.pdf (1.209Mt)
Lataukset: 


Leppäkoski, Saana
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121428045
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin Turun seudun kesän 2019 matkailijatutkimuksen pohjalta rajaamalla tarkasteluun matkailijoiden vastaukset koskien asiakaskokemusta matkan aikana sekä matkailijoiden kehittämisehdotuksia. Aineiston keräämiseen käytettiin kyselylomaketta, joka annettiin Turun seudulla matkustaneille matkailijoille esimerkiksi nähtävyyksien luona.

Tähän opinnäytetyöhön valittiin kysymykset, jotka käsittelivät matkailijoiden odotuksia ylittäneitä, alittaneita ja mieleenpainuvimpia kokemuksia sekä matkailijoiden kehittämisehdotuksia. Tulokset osoittivat, että nähtävyydet olivat sekä eniten odotuksia ylittäneitä että mieleenpainuvimpia kokemuksia, kun taas odotukset alittaneet kokemukset liittyivät useimmiten Turun alueella liikkumiseen. Lisäksi kehittämisehdotuksissa tuotiin esille viestintä ja markkinointi.

Tulosten pohjalta muodostettiin kolmivaiheinen Turun seudun matkailun kehittämisen malli käsittäen keskeisimmät kehittämiskysymykset, joihin matkailukohteen kehittämisestä vastaavien tulisi etsiä vastauksia. Ensiksi Turun alueella pitäisi segmentoida halutut matkailijakohderyhmät. Tämän jälkeen tulee selvittää haluttujen kohderyhmien toiveet ja tarpeet matkan aikana sekä mahdollistaa matkailijan osallistaminen matkailukohteen kehittämiseen. Kolmantena vaiheena on kehittää Turun seudun viestintää siten, että haluttu matkailijakohderyhmä tulee tietoisemmaksi Turun alueesta matkailukohteena sekä kohderyhmä löytää matkaansa varten tarvitsemansa tiedon helposti.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste