Processes and process development in esports organization

Abstract

E-urheilu on uusi ja nopeasti kasvava ala. E-urheilu, ja sillä alalla toimivat organisaatiot eivät ole vielä löytäneet vakiintuneita toimintatapoja muihin vanhempiin aloihin verrattuna. Tästä syystä toimivat ja tehokkaat prosessit ovat erityisen tärkeitä ja erottavat myös tämän takia hyvin menestyneet organisaatiot toisista ei niin menestyneistä. Tutkimuksen tutkimusongelma ratkaistiin kahden tutkimuskysymyksen avulla. Kysymysten avulla tutkittiin kohdeyrityksen nykyisiä olemassa olevia prosesseja, sekä kohdeyrityksen ongelmia mitkä hidastavat yrityksen kasvua. Tutkimuksessa pyritään parantamaan ja kehittämään prosessien tehokkuutta kohdeyrityksessä. Tätä varten on tärkeää selvittää prosessien nykytilanne tutkimalla kohdeyritystä. Kohdeyrityksen nykyprosessien selvittämiseksi järjestimme teemahaastatteluja työntekijöille. Työntekijät työskentelivät erilaisissa organisaation tehtävissä. Näitä tehtäviä olivat: Sisällöntuotanto, Johtaminen ja Myynti. Tämä antoi tutkimusta varten laajemman kuvan ongelmista eri työntekijöiden perspektiiveistä. Haastatteluiden tuloksena selvisi, että kohdeyrityksen suurimmat ongelmat olivat: Kommunikaatio, Vastuunjako ja sen epäselvyys, Yhtenäisen vision puute. Haastatteluiden kautta löydettyjen ongelmien sekä teorian avulla, pystytään luomaan kohdeyritykselle tehokkaammat prosessit. Prosessit luotiin tarkasti haastatteluiden ja teorian avulla. Luodut prosessit esitetään tutkimuksen lopussa.

Esports is a new and rapidly growing industry. Esports, and the organizations working in the industry are not as standardized in their way of working as other industries might already be, this makes processes and efficiency extremely important and is a big dividing factor between successful and unsuccessful esports organizations. The research problem of this study was solved with two research questions. With the help of the research questions this study researched the organizations processes in their current state, as well as problems that slow down the growth of the organization. This study was done to further improve the efficiency of the subject organization in the way of processes. For efficient processes, it is necessary to study the organizations problems from the view of the employees. This was done by conducting theme interviews for different employees of the organization. The participants of the interviews worked in different areas of the organization such as: Content creation, Management, and Sales. This gives a broader view of the problems from different perspectives. The results of the interviews showed that the subject organization was battling with problems in communication, lack of clear responsibilities, and the lack of a clear vision of where the organization is aiming towards. After studying and finding the key problems in the organization, more efficient processes could be created for the subject organization. The processes created were carefully thought out from the perspective of all the employees to eventually create a more efficient processes. Processes created are presented at the end of the study.