Sosiaalisen median sisällöntuotannon personointi : case Eezy VMP/Eezy Oyj

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toimeksianto Eezy Oyj:lle. Työn tavoitteena on löytää ongelmakohtia yrittäjävetoisten Eezy VMP -toimistojen sosiaalisen median markkinointistrategoista, ja tulosten pohjalta luoda ratkaisuja, joiden avulla toimistot pystyivät kehittämään omia sosiaalisen median alustoja personoidummiksi sekä hyödyllisemmiksi. Tarkoituksena on saada oikeat kohderyhmät kiinnostumaan heille tarkoitetuista sosiaalisen median alustoista ja lisäksi opastaa yrittäjät sekä markkinoinnista vastaavat työntekijät, erilaisiin julkaisutyökaluihin ja niistä kehittyviin mahdollisuuksiin.

Teoria perustuu sosiaalisen median markkinointiin liittyvään kirjallisuuteen. Empiriaosassa käytetään sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisiä menetelmiä, joiden avulla pyritään saamaan mahdollisimman tarkat ja monipuoliset tulokset ratkaisujen avuksi. Kvalitatiivisena tutkintamenetelmänä oli kyselyhaastattelu, joka toteutettiin lähettämällä lomake kaikille Eezy Oyj:n yrittäjävetoisille toimistoille. Kvantitatiivinen tutkintamenetelmä pohjautui lähinnä erilaisten kannattavuuden ja näyttökertojen sekä muiden mittareiden analytiikkaan.

Tutkimustyön tuloksien perusteella Eezyn yrittäjävetoisten toimistojen sosiaalisen median markkinointi ja personointi on alkuvaiheilla. Sosiaalinen media on haastava käsite, jolle ei ole tarpeeksi määritelty aikaa markkinointisuunnitelmassa. Tulevaisuudessa Eezyn tulisi huomioida somemarkkinoinnin ja sisällöntuotannon personointi osana vuosikelloa sekä mahdollistaa toimistoille koulutus aiheeseen.

This thesis was commissioned by Eezy Corporation. The purpose was to find problem areas in the social media marketing strategies of entrepreneur-driven Eezy VMP offices and, based on the findings, to create solutions that enable the offices to develop their own social media platforms to be more personalized and useful. The aim was to make the right target groups interested in the social media platforms intended for them. Another aim is to guide the entrepreneurs and marketing staff to various publishing tools and the opportunities that derive from the platforms.

The theory is based on relevant basic social media marketing literature. Both qualitative and quantitative research methods were use with the aim of obtaining the most accurate and versatile results possible in order to help the solutions. The qualitative method was a questionnaire interview, carried out by sending a survey to all of Eezy Oyj’s entrepreneur-driven offices. The quantative method is mainly based on the analysis of various profitability and other analytics.

Based on the results of the research, the marketing and personalization of social media in Eezy’s entrepreneur-driven offices is in its infancy. Social media is a challenging concept for which there is not enough time defined in the marketing plan. In the future, Eezy should take into account the personalization of social media marketing and content production as part of the annual clock, as well as enable offices to train on the subject.