Perehdytysopas laskuttamiseen työeläkevakuutusalalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda tietopohjainen perehdytysopas eläkevakuuttamisesta ja eläkevakuutuksien laskuttamisesta työn toimeksiantajalle, Työeläkevakuutusyhtiö Ilmariselle. Oppaan avulla on tarkoitus tehostaa uusien työtehtävien oppimista sekä lisätä ymmärrystä työeläkevakuuttamisen laskutuksesta. Opas on kohdennettu erityisesti vakuuttamista ja laskutusta käsittelevien toimihenkilöiden perehdyttämisen tueksi. Oppaan avulla lukijan tulisi saada hyvä yleiskuva eläkevakuuttamisesta ja sen laskutuksesta sekä auttaa ymmärtämään kokonaiskuvaa.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan. Varsinainen opinnäytetyö koostuu eläkevakuuttamiseen, laskutukseen ja perehdyttämiseen liittyvästä teoriaosuudesta, jonka jälkeen siinä esitellään toimeksiantajayritystä sekä perehdytysoppaan sisältöä. Opinnäytetyön sisältö on rakennettu eläkevakuuttamiseen liittyvän kirjallisuuden ja verkkolähteiden avulla. Perehdytysoppaan sisältöön on käytetty lisäksi Ilmarisen omia materiaaleja, joiden avulla on pystytty kuvaamaan laskuttamisen prosesseja tarkemmalla tasolla. Lopuksi työn tulokset tiivistetään johtopäätöksiin.

Opinnäytetyöraportin lisäksi on luotu erillinen liite, perehdytysopas, joka on tarkoitettu Ilmarisen työntekijöiden perehdytyskäyttöön sellaisenaan. Itse perehdytysoppaan sisältö koostuu opinnäytetyötä vastaavasta teoriaosuudesta, joka on pyritty esittämään opinnäytetyötä havainnollisemmin, sekä käytännön osuudesta, jossa esitellään tarkemmin Ilmarisen eläkevakuutusten laskuttamista sekä selitetään laskutusprosessien toimintaa. Perehdytysopas on päädytty luomaan erillisenä liitteenä, jotta opas olisi sellaisenaan suoraan annettavissa perehdytettävälle työntekijälle ja jotta oppaasta pystyttäisiin luomaan mahdollisimman lukijaystävällinen. Perehdytysoppaassa on myös pyritty kuvamaan Ilmarisen laskutuskäytäntöjä ja -prosesseja tarkemmalla tasolla, jonka vuoksi toimeksiantajan pyynnöstä liitteen luottamuksellista tietoa ei julkaista.

Opinnäytetyön lopputuloksena saatiin luotua perehdytysopas, joka kokoaa eläkevakuuttamiselle ja vakuutusten laskutukselle tärkeimmät piirteet yhteen ja avaa Ilmarisen laskutusprosesseja ymmärrettävällä tavalla. Opas on valmis käytettäväksi sellaisenaan. Sen avulla pystytään luomaan hyvä yleiskuva eläkevakuuttamisen ja siihen liittyvän laskutuksen toiminnasta sekä miten se vaikuttaa laskutusprosessien kulkuun.