Soitelainen malli ikääntyneiden kuntouttavasta päivätoiminnasta : Kuntouttavan päivätoiminnan palvelukuvaus tuotekehittelyprojektina
Sallila, Laura (2020)
Sallila, Laura
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628673
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628673
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tuotekehittelyprojektina palvelukuvaus Soiten ikääntyneiden kuntouttavalle päivätoiminnalle. Kuntouttavassa päivätoiminnassa toteutettiin vuoden 2019 aikana sisäinen kehittämishanke, jonka myötä päivätoiminnassa on kehitetty uusia toimintamalleja asiakaslähtöisyyden vahvistamiseksi. Kuntouttavan päivätoiminnan kehittämistyötä on tehty Kokkolan päivätoiminnassa, mutta tavoitteena on jalkauttaa uusia toimintatapoja myös Soiten maakunnissa järjestettäviin päivätoimintoihin.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli suunnitella palvelukuvaus, josta kotona asuva ikääntynyt ja hänen omaisensa/läheisensä saavat mahdollisimman kattavaa tietoa siitä, mitä kuntouttavan päivätoiminnan palvelukokonaisuus pitää sisällään, mitä asiakkaalle luvataan tarjota ja mitä palvelulla tavoitellaan. Päivätoiminnan sidosryhmien näkökulmasta tavoitteena oli, että palvelukuvauksen avulla sidosryhmille muodostuu käsitys siitä, miten kuntouttavaa päivätoimintaa tuotetaan Soiten alueella toiminnassa tapahtuneiden muutosten myötä. Lisäksi tavoitteena oli, että palvelukuvauksen avulla voidaan lisätä päivätoiminnan tavoitteellisuuden ja vaikuttavuuden näkyvyyttä ja osoittaa, millainen hyöty palvelusta on asiakkaalle hyvinvointia, toimintakykyä sekä kotona asumista tukevana palveluna. Organisaation näkökulmasta palvelukuvauksen tavoitteena oli yhtenäistää Soiten alueen päivätoimintojen toimintatavat sekä toimia työtä ohjaavana manuaalina ja työhön perehdyttämisen tukena.
Opinnäytetyö toteutettiin tuotekehittelyprojektina mukaillen Jämsän ja Mannisen (2000) tuotekehitysmallia. Projekti pohjautui työelämälähtöiseen tuotekehityksen tarpeeseen. Tuotekehitys toteutettiin asiantuntijalähtöisesti, yhteistyössä työelämän kanssa. Tuotekehityksessä hyödynsin tuotteistamiseen liittyvää teoriaa, myös Soiten toimintaa koskevat arvot ohjasivat palvelukuvauksen laadintaa.
”Kuntouttavan päivätoiminnan toimintaperiaatteet ja myöntämisperusteet” -palvelukuvaus tulee käyttöön sähköisenä materiaalina Soiten internet-sivustolle. Ikääntyneiden kuntouttavan päivätoiminnan palvelukuvaus on näkyvä viesti niin asiakkaille ja heidän omaisilleen/läheisilleen, kuin myös päivätoiminnan sidosryhmille. Palvelukuvaus vahvistaa mielikuvaa siitä, miten palvelu tuotetaan Soitessa ja millainen merkitys päivätoiminnalla on ikääntyneen toimintakykyä ja kotona asumista tukevana palveluna. Palvelukuvauksessa kuvattujen toimintaperiaatteiden avulla uusien käytäntöjen jalkauttaminen ja yhtenäistäminen, kuin myös työntekijöiden perehdyttäminen päivätoiminnoissa helpottuu.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli suunnitella palvelukuvaus, josta kotona asuva ikääntynyt ja hänen omaisensa/läheisensä saavat mahdollisimman kattavaa tietoa siitä, mitä kuntouttavan päivätoiminnan palvelukokonaisuus pitää sisällään, mitä asiakkaalle luvataan tarjota ja mitä palvelulla tavoitellaan. Päivätoiminnan sidosryhmien näkökulmasta tavoitteena oli, että palvelukuvauksen avulla sidosryhmille muodostuu käsitys siitä, miten kuntouttavaa päivätoimintaa tuotetaan Soiten alueella toiminnassa tapahtuneiden muutosten myötä. Lisäksi tavoitteena oli, että palvelukuvauksen avulla voidaan lisätä päivätoiminnan tavoitteellisuuden ja vaikuttavuuden näkyvyyttä ja osoittaa, millainen hyöty palvelusta on asiakkaalle hyvinvointia, toimintakykyä sekä kotona asumista tukevana palveluna. Organisaation näkökulmasta palvelukuvauksen tavoitteena oli yhtenäistää Soiten alueen päivätoimintojen toimintatavat sekä toimia työtä ohjaavana manuaalina ja työhön perehdyttämisen tukena.
Opinnäytetyö toteutettiin tuotekehittelyprojektina mukaillen Jämsän ja Mannisen (2000) tuotekehitysmallia. Projekti pohjautui työelämälähtöiseen tuotekehityksen tarpeeseen. Tuotekehitys toteutettiin asiantuntijalähtöisesti, yhteistyössä työelämän kanssa. Tuotekehityksessä hyödynsin tuotteistamiseen liittyvää teoriaa, myös Soiten toimintaa koskevat arvot ohjasivat palvelukuvauksen laadintaa.
”Kuntouttavan päivätoiminnan toimintaperiaatteet ja myöntämisperusteet” -palvelukuvaus tulee käyttöön sähköisenä materiaalina Soiten internet-sivustolle. Ikääntyneiden kuntouttavan päivätoiminnan palvelukuvaus on näkyvä viesti niin asiakkaille ja heidän omaisilleen/läheisilleen, kuin myös päivätoiminnan sidosryhmille. Palvelukuvaus vahvistaa mielikuvaa siitä, miten palvelu tuotetaan Soitessa ja millainen merkitys päivätoiminnalla on ikääntyneen toimintakykyä ja kotona asumista tukevana palveluna. Palvelukuvauksessa kuvattujen toimintaperiaatteiden avulla uusien käytäntöjen jalkauttaminen ja yhtenäistäminen, kuin myös työntekijöiden perehdyttäminen päivätoiminnoissa helpottuu.