Yleisöosallisuus yritystoiminnan kehittäjänä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia yritystoiminnan kilpailukyvyn kehittämistä yleisöosallisuuden keinoilla. Kilpailukyvyn haasteina tutkittiin yritystoiminnan tulevaisuuden uhkia, kuinka yritys voi ennakoivasti varautua näihin haasteisiin, miten riskienhallinta liittyy kilpailukykyyn, miten yritys voi ulkoistaa yritystoimintaansa yhteisöverkostolle sekä minkälaisia vaikutuksia ulkoistamisella on yritystoimintaan. Lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin yhteisöverkostojen avulla toteutettavaa yleisöosallisuutta ja minkälaisia erityiskysymyksiä liittyy yleisöosallisuuteen.

Globalisoituvat ja vaativat asiakasmarkkinat sekä sähköisten yhteisöverkostojen mahdollisuudet muodostavat aiheen tähän opinnäytetyöhön. Suomalaiselta kasvuyritykseltä puuttuu usein näkemys ja välineet, miten yhteisöverkostoja hyödynnettäisiin osana liiketoimintaa. Tavoitteeni oli opinnäytetyössä perehtyä yritystoiminnan kehittämiseen yhteisöverkostoja hyödyntämällä. Opinnäytetyön aineisto on kerätty alan kirjallisuudesta ja asiantuntijahaastatteluista.

Opinnäytetyön perusteella todettiin yleisöosallisuuden olevan yritystoiminnan keskeinen kehittämistapa, jolla yritys voi varautua kilpailukykyyn liittyviin haasteisiin. Yleisöosallisuus tarjoaa yritykselle mahdollisuuden uudistaa toimintafilosofiaansa johtamisen, tuotekehityksen, asiakkaiden sitouttamisen sekä riskienhallinnan osalta. Työn tuloksena muodostui prosessikuvaus yleisöosallisuuden liittämiseksi osaksi yritystoimintaa.

The purpose of this thesis was to examine business development through the means of crowdsourcing. The examined topics consisted of the business challenges foreseeable in the future, risk management involved, outsourcing company activities to community network with risks managed and impact of community network outsourcing for business. Furthermore, crowdsourcing and specific issues related to crowdsourcing were examined from the point of view of company management.

The subject of this thesis comes from market globalization and demand of customer needs and the opportunities provided by community network implementation. A Finnish corporation aiming for business growth lacks often the insight and tools to utilize community networks as part of the business. The aim for this thesis was to examine business development by utilizing community networks. The material for the thesis was collected from related and topical literature and by interviewing experts in this field.

The thesis observed that crowdsourcing is an essential mean of business development offering a company tools to prepare for the challenges of competitiveness. In addition crowdsourcing offers an opportunity to company renew its corporate management philosophy, product development, customer engagement and risk management. A process for a company to implement crowdsourcing was produced as a result of this thesis.