Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Asiakaskokemuksen kehittäminen Holiday Clubin sosiaalisessa mediassa

Ojala, Jasmin (2020)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Asiakaskokemuksen kehittäminen Holiday Clubin sosiaalisessa mediassa (1.636Mt)
Lataukset: 


Ojala, Jasmin
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121729430
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Holiday Clubin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta yrityksen sosiaalisessa mediassa ja kuinka sitä voitaisiin kehittää. Tyytyväisyyttä ja kehitysideoita selvitettiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, joka toteutettiin tammikuussa 2020. Työssä selvitetään, millainen asiakaskokemus on, mistä sisällöstä Holiday Clubin asiakkaat ovat kiinnostuneita ja onko heidän mielestään tämänhetkisessä viestinnässä kehitettävää. Työn teoriaosuudessa käsitellään lyhyesti markkinointia yleisesti, minkä jälkeen avaan tarkemmin, mitä digimarkkinoinnilla ja nykyaikaisella inbound-markkinoinnilla tarkoitetaan ja miten yritys voi niitä hyödyntää. Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus, jonka perusteella annetaan konkreettisia ehdotuksia Holiday Clubin sosiaalisen median viestinnän kehittämiseksi. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena Webropolia apuna käyttäen.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste