Best methods and practises to increase the motivation and commitment for telework in Naantali City

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä tietämystä Naantalin kaupungin työntekijöiden näkemyksistä etätyörupeamasta COVID19 pandemian aikana vuonna 2020 eritoten sitoutumisen ja motivaation näkökulmasta. Lisäksi luodaan Naantalin kaupungin johdolle näkemys etätyön nykytilanteesta, maalataan kuva tavoitetilasta ja luodaan suunnitelma miten tavoitetilaan päästään. Työn lopussa arvioidaan tulevaisuuden mahdollisuuksia mitä etätyöhön liittyvien aspektien kautta voitaisiin saavuttaa.

Tässä monimenetelmätutkimuksessa käytetään mixed-method tutkimusmenetelmiä, joihin kuuluvat systemaattinen teoreettisen viitekehyksen katsausmenetelmä, Questbackillä tehty kyselytutkimus ja yksilöhaastattelut. Aineistoa kerääntyi merkittävästi kyselytutkimuksessa (n=120) vastausprosentin ollessa 77,9%. Kyselytutkimusten vastausten perusteella valittiin seitsemän henkilöä haastattelututkimukseen. Haastateltavat valittiin siten, että taustatekijät kuten ikä, sukupuoli, työuran pituus ja ammatti erosivat mahdollisimman paljon haastattelevilla.

Tulokset osoittavat, että Naantalin kaupungin COVID19 pandemia-aika kevät-kesä 2020 meni tilanteen huomioonottaen hyvin. Työntekijät ja esimiehet kokivat etätyön olleen enimmäkseen hyvä kokemus. Virtuaalinen työ koettiin tehokkaaksi työmuodoksi, jossa useat kokivat työmotivaationsa kohonneen. Työtehtävään sitoutumisen kannalta keskeiseksi osaksi virtuaalipalavereissa nousi tekniikan ja yhteyksien toimiminen, tiiminjäsenten välinen vuorovaikutus, ja esimiestyön etätyön erityispiirteet. Sitoutuminen työnantajaan koettiin vahvistuvan silloin, kun työnantaja luottaa työntekijöihinsä etätyön tekemisessä. Luottamus nousi vahvasti esille vapaakenttävastauksissa.

Henkilöstön kokemukset etätyöstä olivat pääsääntöisesti positiivisia. Stressikokemukset tuntuivat vähentyneen, mikä johtui rauhallisemmasta työympäristöstä ja oman työn itsenäisemmästä suunnittelusta. Työhyvinvoinnin koki parantuneen 21% vastaajista.

The present Master’s thesis aims to increase the knowledge about the views of Naantali City employees about telework during the COVID19 pandemic in 2020, the primary focus is on the commitment and motivation of the employees. The study describes the current situation, defines the target status and presents a plan to achieve the goal. At the end of the study, the future possibilities of what could be achieved through teleworking are discussed.

This multi-method study uses mixed-method research methods, which include a systematic review of the theoretical framework, a survey conducted with Questback and individual interviews. There was a significant accumulation of data in the survey (n = 120) with a response rate of 77.9%. The seven interviewees were selected among the survey respondents in such a way that background factors such as age, gender, the length of the career and profession differed as much as possible. The interviews and the survey were conducted anonymously.

The results show that City of Naantali managed the COVID19 pandemic well, considering the situation. From the employees’ and the supervisors’ perspective teleworking was mostly a good experience. Virtual work was perceived as an effective form of work and many told that their work motivation increased. In virtual meetings, the functioning of technology and connections, the interaction between team members and the unique features of teleworking in management became a crucial part of commitment to the job. The commitment to the employer strengthened when the employer trusted the employees to do telework. The confidence rose strongly in almost all questions.

The staff's experiences of teleworking were generally positive. Stress experiences seemed to decrease due to a calmer work environment and more independent planning of one’s work. Altogether 21% of the respondents thought that their well-being at work had improved.