Kohti onnistunutta etäjohtamista - haasteet ja edellytykset esimiehen näkökulmasta
Rantanen, Titta (2020)
Avaa tiedosto
Lataukset:
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929674
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929674
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää etäjohtamisessa esiintyvät suurimmat haasteet esimiehille ja miten nämä haasteet ratkaistaan käyttämällä onnistuneen etäjohtamisen keinoja. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimii yritys X:n palvelukeskus. Tutkimus toteutettiin esimiesten näkökulmasta.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys käsittelee johtamista ja esimiestyötä, etätyötä sekä etäjohtamista. Teoriapohjan perusteella määriteltiin onnistuneen etäjohtamisen elementeiksi vuorovaikutus, viestintä, luottamus ja itseohjautuvuus, joista muodostuivat opinnäytetyön teemat. Tutkimuksen toiminnallinen osuus on toteutettu laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen, johon aineisto on kerätty palvelukeskuksen esimiehille toteutetun kyselyn avulla. Kyselyn jälkeen esimiehille toteutettiin ideointityöpaja, jossa suunniteltiin kyselyn pohjalta nousseisiin haasteisiin ratkaisuehdotuksia.
Tutkimuksen tuloksena selvisi etäjohtamisen suurimmiksi haasteiksi esimiesten mukaan yhteisöllisyyden heikentyminen, sosiaalisen tuen puute sekä nonverbaalisen viestinnän vähentyminen. Myös pelisääntöjä hajautetuille tiimeille ei ole pohdittu, eivätkä esimiehet huomioi tarpeeksi yksilöllisiä vuorovaikutus- ja viestintätapoja. Esimiesten mielestä työntekijöillä on mahdollisuus itseohjautuvuuteen ja he luottavat työntekijöihin. Tuloksena laadittiin esimiehille konkreettisia kehitysehdotuksia etäjohtamisen haasteiden ratkaisemiseen tutkimuksen teemoihin pohjautuen. Kehitysehdotuksista on toimitettu erillinen raportti toimeksiantajayritykselle.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys käsittelee johtamista ja esimiestyötä, etätyötä sekä etäjohtamista. Teoriapohjan perusteella määriteltiin onnistuneen etäjohtamisen elementeiksi vuorovaikutus, viestintä, luottamus ja itseohjautuvuus, joista muodostuivat opinnäytetyön teemat. Tutkimuksen toiminnallinen osuus on toteutettu laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen, johon aineisto on kerätty palvelukeskuksen esimiehille toteutetun kyselyn avulla. Kyselyn jälkeen esimiehille toteutettiin ideointityöpaja, jossa suunniteltiin kyselyn pohjalta nousseisiin haasteisiin ratkaisuehdotuksia.
Tutkimuksen tuloksena selvisi etäjohtamisen suurimmiksi haasteiksi esimiesten mukaan yhteisöllisyyden heikentyminen, sosiaalisen tuen puute sekä nonverbaalisen viestinnän vähentyminen. Myös pelisääntöjä hajautetuille tiimeille ei ole pohdittu, eivätkä esimiehet huomioi tarpeeksi yksilöllisiä vuorovaikutus- ja viestintätapoja. Esimiesten mielestä työntekijöillä on mahdollisuus itseohjautuvuuteen ja he luottavat työntekijöihin. Tuloksena laadittiin esimiehille konkreettisia kehitysehdotuksia etäjohtamisen haasteiden ratkaisemiseen tutkimuksen teemoihin pohjautuen. Kehitysehdotuksista on toimitettu erillinen raportti toimeksiantajayritykselle.