"Onhan se työ muuttunu" : muutokset puhtauspalvelualan toimintaympäristöissä
Laiho, Sirpa (2020)
Laiho, Sirpa
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101051034
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101051034
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millaisia muutoksia puhtauspalvelualalla on tapahtunut, millaisia ovat puhtauspalvelualan toimintaympäristöt tulevaisuudessa ja millaista osaamista tulevaisuudessa puhtauspalvelualalla tarvitaan. Työelämä muuttuu ympärillämme. Muutoksen nopeus juontaa teknologian kehityksen jatkuvasta nopeutumisesta, mutta teknologia ja robotiikka ovat vain osa muutosta. Myös ihmiset itsessään muuttavat työelämää ja työkulttuureja.
Opinnäytetyössä tutkimusongelmaa lähestytään sekä kvalitatiivisen (laadullisen) että kvantitatiivisen (määrällisen) tutkimusmenetelmien näkökulmista. Opinnäytetyöhön kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin käyttäen puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastateltaviksi henkilöiksi valittiin puhtauspalvelualan esimiehiä ja asiantuntijoita.
Kvantitatiivisena menetelmänä opinnäytetyössä käytettiin strukturoitua lomakekyselyä. Kyselylomake julkaistiin sähköisenä internetissä Puhtaus ry:n Uutiskirjeessä, sekä kahdessa alan Facebook-ryhmässä.
Tutkimustulosten mukaan siivousvälineiden, -menetelmien ja -koneiden kehitys on ollut merkittävimpiä muutoksia, mitä on puhtauspalvelualalle koettu. Työ on muuttunut ammattimaiseksi. Tulevaisuudessa uskotaan robotiikan ja digitalisaation tuovan merkittäviä muutoksia puhtauspalveualan työn tekemiseen. Myös kemikaalittomuuden uskotaan olevan yksi kehityssuunnista puhtauspalvelualalla. Tulevaisuudessa tarvitaan puhtauspalvelualalla edelleen hyvää substanssiosaamista, asiakaspalvelutaitoja ja moniosaamista.
Tulevaisuudessa työntekijöiltä odotetaan ammattitaitoa, itseohjautuvuutta ja kykyä soveltaa osaamistaan muuttuvissa olosuhteissa ja tilanteissa. Oman työn suunnittelua pidetään yhtenä ammattitaidon kulmakivenä myös puhtauspalvelualalla.
Ihminen toimii innokkaasti, määrätietoisesti ja ottaa vastuuta, kun kolme perustarvetta täyttyvät: kokemus kyvykkyydestä ja osaamisesta omassa työssä, omaehtoisuus eli vapaus päättää omasta tekemisestään, sekä yhteisöllisyys ja kuuluminen johonkin yhteisöön.
Opinnäytetyössä tutkimusongelmaa lähestytään sekä kvalitatiivisen (laadullisen) että kvantitatiivisen (määrällisen) tutkimusmenetelmien näkökulmista. Opinnäytetyöhön kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin käyttäen puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastateltaviksi henkilöiksi valittiin puhtauspalvelualan esimiehiä ja asiantuntijoita.
Kvantitatiivisena menetelmänä opinnäytetyössä käytettiin strukturoitua lomakekyselyä. Kyselylomake julkaistiin sähköisenä internetissä Puhtaus ry:n Uutiskirjeessä, sekä kahdessa alan Facebook-ryhmässä.
Tutkimustulosten mukaan siivousvälineiden, -menetelmien ja -koneiden kehitys on ollut merkittävimpiä muutoksia, mitä on puhtauspalvelualalle koettu. Työ on muuttunut ammattimaiseksi. Tulevaisuudessa uskotaan robotiikan ja digitalisaation tuovan merkittäviä muutoksia puhtauspalveualan työn tekemiseen. Myös kemikaalittomuuden uskotaan olevan yksi kehityssuunnista puhtauspalvelualalla. Tulevaisuudessa tarvitaan puhtauspalvelualalla edelleen hyvää substanssiosaamista, asiakaspalvelutaitoja ja moniosaamista.
Tulevaisuudessa työntekijöiltä odotetaan ammattitaitoa, itseohjautuvuutta ja kykyä soveltaa osaamistaan muuttuvissa olosuhteissa ja tilanteissa. Oman työn suunnittelua pidetään yhtenä ammattitaidon kulmakivenä myös puhtauspalvelualalla.
Ihminen toimii innokkaasti, määrätietoisesti ja ottaa vastuuta, kun kolme perustarvetta täyttyvät: kokemus kyvykkyydestä ja osaamisesta omassa työssä, omaehtoisuus eli vapaus päättää omasta tekemisestään, sekä yhteisöllisyys ja kuuluminen johonkin yhteisöön.