Lujuudella ja lempeydellä – myötätuntojohtamisen kehittämisen haasteet työyhteisössä
Seppälä, Satu Johanna (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101081086
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101081086
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, millaisia kokemuksia ja odotuksia hoitohenkilökunnalla on myötätuntojohtamisesta. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa myötätuntojohtamisen kehittämiseksi sairaalaorganisaatiossa. Tutkimusongelma: millaisia kokemuksia esimiehillä ja hoitohenkilökunnalla oli myötätuntojohtamisesta.
Opinnäytetyö rakentui tutkimukselliseen kehittämistoimintaan ja eteni prosessinomaisesti. Kehittämistyön menetelminä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta, kyselyä hoitohenkilökunnalle, avointa kirjoitelmaa esimiehille, tulevaisuuden kolmiota sekä benchmarkingia. Kehittämistyön tuloksina myötätuntojohtamisen kehittäminen sairaalaorganisaatiossa koettiin olevan tarpeellinen. Myötätuntojohtamisen koettiin edistävän työyhteisön psykologista turvallisuutta organisaatiossa hoitohenkilökunnan ja esimiesten näkökulmasta. Myötätuntoisuus nähtiin edistävänä tekijänä potilaiden näkökulman ymmärtämisessä.
Opinnäytetyö rakentui tutkimukselliseen kehittämistoimintaan ja eteni prosessinomaisesti. Kehittämistyön menetelminä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta, kyselyä hoitohenkilökunnalle, avointa kirjoitelmaa esimiehille, tulevaisuuden kolmiota sekä benchmarkingia. Kehittämistyön tuloksina myötätuntojohtamisen kehittäminen sairaalaorganisaatiossa koettiin olevan tarpeellinen. Myötätuntojohtamisen koettiin edistävän työyhteisön psykologista turvallisuutta organisaatiossa hoitohenkilökunnan ja esimiesten näkökulmasta. Myötätuntoisuus nähtiin edistävänä tekijänä potilaiden näkökulman ymmärtämisessä.