Riippuvuushoitoklinikan sosiaalityöntekijöiden käsityksiä laadukkaasta yhteistyösuhteesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sosiaalityöntekijöiden käsityksiä, mitkä tekijät vaikuttavat laadukkaaseen yhteistyösuhteeseen Pietarsaaren Riippuvuushoitoklinikalla. Riippuvuushoitoklinikka on avopalveluyksikkö, joka tarjoaa apua päihde-, peli- tai nettiriippuvuudesta kärsiville henkilöille sekä heidän läheisilleen. Hain opinnäytetyöhöni tutkimuslupaa Pietarsaaren sosiaali- ja terveysvirastolta.

Opinnäytetyössä esittelin Pietarsaaren Riippuvuushoitoklinikan sosiaalityöntekijöiden käsityksiä laadukkaasta yhteistyösuhteesta asiakkaan ja työntekijän välillä. Opinnäytetyössä käsittelin kohtaamista, vuorovaikutusta, sosiaalialan eettistä ohjeistusta, voimaantumista yhteistyösuhteessa, sekä luottamuksen ja empatian merkitystä. Opinnäytetyö oli laadullinen tapaustutkimus, ja aineistonkeruun menetelmänä oli teemahaastattelu, joka toteutettiin yksilöhaastatteluina. Haastatteluaineistosta tein sisällönanalyysin aineistolähtöisesti.

Tulosten mukaan yhteistyösuhde käsitettiin vastavuoroisena, empaattisena, rehellisenä ja luottamuksellisena suhteena. Yhteistyösuhteessa korostuvat asiakkaan omat tavoitteet, motivaatio ja toimijuus. Yhteistyösuhteen luominen on sosiaalialalla aina ensisijaista, joten opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa sosiaalialan asiakastyössä ja uusissa opinnäytetöissä.

The purpose of this thesis was to find out about the perceptions of social workers, and about the factors affecting high-quality cooperation at the Pietarsaari Addiction Treatment Clinic. An addiction treatment clinic is an outpatient unit that provides help to people and their loved ones with drug, gambling or online addictions. The author applied for research permission for this thesis from the Pietarsaari Social and Health Service.

In this thesis, the author presented the perceptions of the social workers of the Pietarsaari Addiction Clinic about the quality of the cooperation between the client and the professional. In this thesis, the au-thor dealt with encounter, interaction, ethical guidelines in the social field, empowerment in a collaborative relationship, and the importance of trust and empathy. This thesis was a qualitative case study and the method of data collection was individual thematic interview. In this thesis, a content analysis based on data was carried out.

According to the results, the partnership was perceived as a reciprocal, empathetic, honest and confidential relationship. The cooperation emphasizes the customer's own goals, motivation and agency. Creating a collaborative relationship is always a priority in the social field, so the results of the thesis can be utilized in future customer work in the social field, and in new theses.