Esimiesten kokemuksia etäjohtamisesta suorituksen johtamisen näkökulmasta Kelassa

Abstract

Etätyön lisääntymisen johdosta etäjohtaminen on tullut osaksi työkulttuuria monessa organisaatiossa. Se on myös välttämätön osaamisen alue tulevaisuudessa esimiestyössä. Tämä tutkimus painottuu etäjohtamisessa suorituksen johtamisen näkökulmaan.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää esimiesten kokemuksia etäjohtamisesta suorituksen johtamisen näkökulmasta eräissä Kelan vakuutuspiirien eläke-, opinto- ja perhe-etuuksien keskuksissa. Tarkoituksena oli myös vertailla saatuja tuloksia aiempiin tutkimustuloksiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa suorituksen johtamisesta Kelan hajautetussa organisaatiossa esimiesten näkökulmasta.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin sähköisesti lomakehaastatteluilla Questback Essentials -ohjelmistolla. Haastattelulomakkeissa oli avoimia kysymyksiä sekä tulevaisuuden muistelu -osiot. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että luottamuksen merkitys, tavoitteista selkeästi viestiminen, valmentava työote sekä hyvät vuorovaikutustaidot ovat keskiössä johdettaessa suoritusta etänä. Hyviä suorituksia ylläpitäviksi keinoiksi esimiehet nostivat kannustavan keskustelun, palautteen antamisen, työn kehittämisen yksilöt huomioiden sekä sujuvan viestinnän ja vuorovaikutuksen. Vastaavasti heikkoihin suorituksiin koettiin voivan parhaiten puuttua kuulemalla ja tukemalla työntekijää yksilöllisesti, perustehtävän kirkastamisella sekä löytämällä ratkaisuja tiimissä.

Johtopäätöksinä voidaan todeta, että esimiesten valmentavan työotteen avulla voidaan lisätä henkilöstön itseohjautuvuutta, joka lisää työmotivaatiota. Jatkossa voisikin tutkia tarkemmin valmentavan johtamisen hyödyntämistä etäjohtamisessa.

Remote management has gradually become part of the work culture in many companies. It is also a necessary area of expertise for future supervisory work.

The purpose was to examine supervisors' experiences of remote management from the perspective of performance management. The purpose was also to compare the results with previous research results. The aim was to produce information about performance management from the perspective of supervisors in Kela's decentralized organization.

The thesis was carried out as a qualitative study and the material was collected via the e-form. The form included open questions and recollection of future section. The material was analyzed by using data-oriented content analysis.

The results indicate the importance of trust and clear communication of goals are central to managing performance remotely. Giving feedback and developing work individually were seen as a means of maintaining good performance. Correspondingly, it was felt that poor performance could best be addressed by clarifying the basic task and finding solutions within the team.

As a conclusion of this study, it can be stated that supervisors` coaching leadership approach can increase the staff's self-direction, which increases work motivation.