Kuinka osaaminen säilytetään ja pidetään korkealla tasolla – Case yksikkö X – Opas osaamisen kehittämiseen ja hiljaisen tiedon taltiointiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii valtion organisaation X yksikkö X. Opinnäytetyö on tehty toiminnalliseen muotoon, koska tarkoituksena on ollut luoda hyödyllinen ja käytännöllinen opas osaamisen kehittämiseen ja hiljaisen tiedon siirtämiseen. Erityisesti hiljaisen tiedon siirtämistä käsittelevä tieto sekä menetelmät ja keinot sen taltioimiseen ovat olleet toivottuja.

Osaamisen kehittämisen kokonaisuus ja hiljaisen tiedon siirtäminen tarvitsee tuekseen oppaan. Menetelmiä ja keinoja tarjoava opas on tarpeellinen ja ajankohtainen valtakunnallista yksikköä jatkuvasti kehitettäessä. Organisaatiolle on hyödyksi, kun se kykenee tunnistamaan työntekijöiden osaamisen. Vielä enemmän organisaatiolle on hyödyksi, kun se kykenee omaksumaan menetelmiä hiljaisen tiedon esiin tuomiseksi. Tietoa on mahdollista taltioida ennen kuin työntekijä eläköityy tai muulla tavoin poistuu työpaikalta. Kun henkilöstölle mahdollistetaan osaamisen kehittäminen, se myös lisää osaamisen ajan tasalla pysymistä.

Työn teoreettinen viitekehys käsittelee laajan osaamisen kehittämisen pääsisällöt. Sisältöjä on valikoitu sen mukaan, että ne ovat yksikölle X sopivia. Myös hiljaisen tiedon teoriaa tarkastellaan teoreettisessa viitekehyksessä. Työn toiminnallinen osa on kirjoitettu ja valikoitu sisällöltään niin, että se sopii mahdollisimman hyvin yksikön toimintaan. Oppaan kautta tulokseksi saatiin yksikölle lukuisia hyviä osaamisen kehittämisen keinoja kuten myös hiljaisen tiedon taltiointia lisääviä toimintamenetelmiä.

This thesis was commissioned by the government’s organization X unit X. The thesis has been made in a functional form, as the purpose has been to create a useful and practical guide to the development of competence and the transfer of tacit knowledge. Information about the transmission of tacit knowledge, as well as methods and means for storing it, have been much needed.

The whole of competence development and the transfer of tacit knowledge needs a guide to support it. The guide, which provides methods and tools, is necessary and topical with the continuous development of the national unit. An organization benefits when it can identify employee competencies. An organization will benefit even more when it is able to adopt methods to bring out tacit knowledge. It is possible to record information before the employee retires or leaves the workplace. When staff can develop their skills, it also increases the ability to stay up to date.

The theoretical framework of this thesis deals with the main contents of extensive competence development. The contents have been selected according to their suitability for unit X of this thesis. The theoretical framework also includes the theory of tacit knowledge. The content of the functional part of the thesis has been selected in such a way that it fits the work of the unit as well as possible. Through the guide, the unit X found numerous great ways to develop competence, as well as operating methods that increase the storage of tacit information.